Bonjour ! Merci de me faire part de votre souci avec l’abonnement sur l’application Fictio. Pour bien comprendre, vous dites que vous avez payé l’abonnement, mais que vous ne pouvez pas déverrouiller les chapitres, c’est bien ça ?

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser :
1. Avez-vous bien reçu une confirmation de paiement pour votre abonnement ?
2. Est-ce que l’application vous indique que votre abonnement est actif dans vos paramètres ou compte ?
3. Avez-vous essayé de vous déconnecter puis reconnecter à l’application ?
4. Avez-vous redémarré votre appareil depuis la souscription ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifiez votre abonnement dans l’app : ouvrez Fictio, allez dans les paramètres ou votre profil, puis dans la section abonnement pour voir s’il est bien actif.
2. Redémarrage : parfois un simple redémarrage de votre appareil Android (version 10) permet de valider la reconnaissance de l’abonnement.
3. Connexion Internet : assurez-vous d’avoir une connexion stable puisque l’app doit vérifier votre abonnement en ligne.
4. Actualisation ou mise à jour app : assurez-vous d’avoir la dernière version Fictio via Google Play Store, car des bugs peuvent empêcher le déverrouillage.
5. Réinstaller l’application : si rien ne fonctionne, essayez de désinstaller puis réinstaller Fictio. Attention, sauvegardez vos données ou déconnexions liées avant.

Si après ces étapes vous ne voyez toujours pas les chapitres déverrouillés malgré le statut actif de l’abonnement, il est possible qu’il y ait un problème lié à votre compte ou au serveur.

Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support Fictio via leur mail [email protected] en précisant votre problème, numéro de commande et appareil.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé ou si un détail supplémentaire peut m’aider à cibler la solution ensemble !

Êtes-vous prêt à faire ces vérifications avec moi ?