Hallo! Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Haben Sie schon überprüft, ob die Hörgeräte auf Ihrem neuen Handy per Bluetooth verbunden sind? Und nutzen Sie ein Android- oder iOS-Gerät?

Oft liegt es daran, dass nach einem Handywechsel die Bluetooth-Verbindungen zu den Hörgeräten neu eingerichtet werden müssen. Ich kann Sie Schritt für Schritt durch den Prozess begleiten.

Hier ein Vorschlag zum Vorgehen:
1. Bluetooth-Verbindung prüfen und alte Verbindungen löschen:
- Öffnen Sie auf Ihrem neuen Handy die Bluetooth-Einstellungen.
- Löschen Sie alle Phonak-bezogenen Verbindungen (z. B. „LE_L-Phonak“, „LE_R-Phonak“).
2. Hörgeräte neu koppeln:
- Schalten Sie Ihre Hörgeräte aus und dann wieder an, damit sie im Kopplungsmodus sind (normalerweise halten Sie den Einschaltknopf länger gedrückt).
- Koppeln Sie sie nun neu über Bluetooth mit Ihrem Handy.
3. myPhonak App neu starten:
- Öffnen Sie die myPhonak App. Manchmal hilft es, die App neu zu installieren, um eventuelle Verbindungsprobleme zu beheben.
4. Telefonate testen:
- Versuchen Sie nun, ein Telefonat zu führen und überprüfen Sie, ob Sie die Gespräche jetzt über die Hörgeräte hören können.

Falls diese Schritte nicht helfen, kann es hilfreich sein, das Handy und die Hörgeräte jeweils neu zu starten und die Kopplung erneut zu versuchen.

Wollen wir das gleich zusammen ausprobieren? Oder haben Sie bestimmte Schritte schon erledigt?

Ich unterstütze Sie gerne, bis alles wieder einwandfrei funktioniert!