Hallo! Schön, dass Sie sich melden. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Tritt der Absturz der BARMER eCare App immer zu einem bestimmten Zeitpunkt auf oder zufällig? Passiert es beim Starten, während einer bestimmten Funktion, oder ganz unerwartet?

Generell können wir Folgendes ausprobieren, um den Absturz zu beheben:

1. App- und System-Updates prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre BARMER eCare App auf dem neuesten Stand ist. Ebenfalls prüfen Sie, ob Ihr Windows 10 System aktuelle Updates hat.

2. App-Daten und Cache löschen: Gehen Sie in die App-Einstellungen auf Ihrem Gerät und löschen Sie temporäre Daten für die BARMER App. (Bei Windows 10 in Einstellungen > Apps > BARMER eCare > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen)

3. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein kompletter Neustart, wenn sich Prozesse aufgehängt haben.

4. App neu installieren: Deinstallieren Sie die App komplett und installieren Sie sie anschließend neu aus dem Microsoft Store.

5. Internetverbindung prüfen: Eine instabile Verbindung kann Probleme verursachen. Testen Sie, ob Sie mit anderen Diensten online sind.

Wenn das Problem weiterhin besteht, könnte es an einem Serverproblem oder einer Störung bei BARMER liegen. Möchten Sie, dass ich für Sie prüfe, ob aktuell eine Störung bekannt ist?

Sind einige dieser Schritte für Sie noch offen oder haben Sie diese schon probiert? So kann ich das weitere Vorgehen besser anpassen.