Hallo! Ich helfe Ihnen gern mit dem Problem, dass der Aktivierungscode per E-Mail für die BARMER eCare am PC nicht ankommt. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Haben Sie schon geprüft, ob die E-Mail vielleicht im Spam-Ordner gelandet ist? Außerdem: Haben Sie sich über die Webseite oder die App registriert, und nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse, die bei BARMER hinterlegt ist?

Ein paar erste Tipps, die oft helfen:

1. Spam/Junk-Ordner checken: Manchmal landet die E-Mail-Packung fälschlicherweise dort.
2. E-Mail-Adresse prüfen: Vergewissern Sie sich, dass die bei BARMER hinterlegte E-Mail korrekt ist. Das können Sie in Ihrem Profil unter BARMER Online-Konto oder eCare-Einstellungen sehen.
3. E-Mail-Filter dahingehend überprüfen, ob bspw. Werbung oder andere Filter den Eingang verhindern.
4. Aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie, sich erneut anzumelden, um eine neue E-Mail mit dem Code anzufordern.

Falls das nicht klappt, können Sie sich auch direkt in der eCare-Nutzung am PC über die Seite https://www.barmer.de/unsere-leistungen/leistungen-a-z/online-services/ecare-elektronische-patientenakte/ecare-fuer-pc-laptop-1056418 informieren. Dort wird beschrieben, wie die Aktivierungsmail automatisch versandt wird1.

Falls Sie auch nach diesen Schritten keine E-Mail erhalten, könnte es ein technisches Problem geben. In dem Fall würde ich empfehlen, den Support der BARMER direkt zu kontaktieren unter [email protected].

Möchten Sie, dass ich Sie durch die Prüfung der E-Mail-Einstellungen und den Ablauf der Registrierung begleite? Oder brauchen Sie vielleicht Hilfe, Ihre im BARMER-Konto hinterlegte E-Mail-Adresse zu kontrollieren?

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!