Hallo! Danke, dass du dich meldest. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Passiert das Problem, dass du keine Punkte mehr sammeln und keine Rabatte mehr einlösen kannst, nur mit deinem Handy in der Netto Plus App? Oder hast du es auch schon auf einem anderen Gerät probiert?

Manchmal hängt das mit der Verbindung zwischen der App und deinem Payback-Konto zusammen oder auch mit App-Einstellungen. Sag mir gern auch, ob du in der App eingeloggt bist und ob eine Fehlermeldung erscheint, wenn du versuchst, Punkte zu sammeln oder einzulösen.

Ich helfe dir dann gerne mit konkreten Schritten weiter!

es geht nur die netto app nicht immer wenn ich auf den Quer code aufmache erscheint folgender Text .Du hast in deine Geräteeinstellungen noch keine Möglichkeit zu sichern Authentifizierung hinterlegt.Um deine Identität in der netto app plus zu bestätigen,musst du eine entserrungsmethode in deiner geräteeinstellung hinterlegen.Bis gestern hatte ich das Problem noch nir

Danke für die zusätzlichen Infos! Die Meldung, dass in deinen Geräteeinstellungen keine Entsperrungsmethode hinterlegt ist, erklärt, warum der QR-Code in der Netto Plus App nicht angezeigt wird. Die App will sicherstellen, dass nur du zugreifen kannst, daher braucht sie eine sichere Entsperrung deines Handys (zum Beispiel PIN, Muster, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung).

So kannst du das Problem lösen:

1. Geräteeinstellungen öffnen:
Gehe auf deinem Handy zu den Einstellungen.

2. Sicherheit / Bildschirm entsperren finden:
Suche den Bereich „Sicherheit“ oder „Bildschirm sperren“ (kann je nach Hersteller unterschiedlich heißen).

3. Entsperrmethode festlegen:
Stelle sicher, dass eine Entsperrmethode aktiviert ist – PIN, Passwort, Muster, Fingerabdruck oder Gesichtserkennung.

4. Handy sperren und neu entsperren:
Sperre dein Telefon und entsperre es mit der neu gesetzten Methode, damit sie aktiv wird.

5. Netto Plus App neu starten:
Schließe die App vollständig und öffne sie wieder. Versuche dann erneut, den QR-Code zu öffnen.

Falls du bereits eine Entsperrmethode hast und die Meldung trotzdem erscheint, hilft es oft, die App-Daten zu löschen oder neu zu installieren:

- App-Daten löschen:
Gehe zu Einstellungen > Apps > Netto Plus > Speicher und tippe auf „Daten löschen“ und „Cache löschen“.
- App neu starten und einloggen:
Dann starte die App neu und logge dich wieder ein.

Diese Maßnahmen sollten das Problem beheben. Wenn nicht, sag mir gern Bescheid, dann schauen wir weiter!

Sind diese Schritte für dich verständlich? Möchtest du, dass ich dir dabei noch genauer helfe?