Hallo! Es ist natürlich ärgerlich, wenn die Anmeldung in der Netto App trotz eines zurückgesetzten Passworts nicht klappt. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, möchte ich zuerst nachfragen: Erhältst du beim Anmeldeversuch eine bestimmte Fehlermeldung? Oder passiert einfach nichts, wenn du deine neuen Anmeldedaten eingibst?

Hast du auch überprüft, ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest und das neue Passwort korrekt eingegeben hast (Groß-/Kleinschreibung beachten)?

Manchmal kann es auch helfen, wenn wir die App einmal komplett schließen und neu starten oder sogar dein Gerät kurz neustarten. Wenn du möchtest, können wir das gerne gemeinsam durchgehen.

Wenn du mir kurz beschreibst, was genau passiert, kann ich dir eine genauere Lösung vorschlagen.

Es kommt Fehlermeldung Eingabe nicht korrekt. Habe auch schon eine andere E-Mail Adresse eingegeben.

Danke für die Info! Die Meldung "Eingabe nicht korrekt" deutet oft darauf hin, dass die eingegebenen Daten von der App nicht akzeptiert werden – sei es E-Mail oder Passwort. Da du bereits eine andere E-Mail-Adresse probiert hast und das Passwort zurückgesetzt hast, schauen wir mal, ob wir andere Ursachen ausschließen können.

Hier sind ein paar Schritte, die du probieren kannst:

1. App-Version prüfen: Ist die Netto Plus App auf dem neuesten Stand? Manchmal lösen Aktualisierungen solche Probleme. Geh in den Microsoft Store und schau, ob Updates für die App verfügbar sind.

2. App-Daten löschen (App Cache und Daten zurücksetzen):
- Gehe zu den Windows-Einstellungen > Apps > Netto Plus App > Erweiterte Optionen > und dort kannst du die App zurücksetzen.
- Achtung: Dabei können gespeicherte Daten verloren gehen, deine Login-Daten musst du dann erneut eingeben.

3. Tastatur-Eingabe prüfen: Manchmal werden Sonderzeichen falsch interpretiert oder die Tastatur-Sprache stimmt nicht. Achte darauf, dass deine Tastatur auf Deutsch eingestellt ist und du keine Leerzeichen vor/nach der E-Mail oder dem Passwort eingibst.

4. Internetverbindung prüfen: Manchmal gibt es Verbindungsprobleme, die das Anmelden verhindern. Versuche, ob dein Internet stabil läuft oder probiere eine andere Verbindung.

5. Neustart des Gerätes: Manchmal lösen sich solche Probleme auch durch einen einfachen Neustart.

Wenn das alles nichts bringt, könnte es ein serverseitiges Problem sein oder ein Problem mit deinem Benutzerkonto. In dem Fall würde ich empfehlen, den Kundendienst von Netto Plus direkt zu kontaktieren, damit dein Konto überprüft werden kann.

Sag gern Bescheid, welche Schritte du schon gemacht hast oder ob du bei einem Schritt Hilfe möchtest! Bist du mit der Anleitung soweit klar?