Hallo! Danke, dass Sie sich melden. Ich verstehe, dass die SBB App seit gestern beim Bezahlen abstürzt – das ist natürlich nicht ideal. Damit ich Ihnen am besten helfen kann: Passiert der Absturz jedes Mal, wenn Sie auf "Bezahlen" drücken? Oder gibt es eine bestimmte Schritt, bei dem es besonders auffällt? Haben Sie eventuell schon versucht, die App neu zu starten oder das Gerät neu zu booten?

Währenddessen gebe ich Ihnen schon mal einige Lösungsansätze, die oft helfen:

1. App aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der SBB App aus dem Google Play Store installiert haben. Manchmal behebt ein Update solche Abstürze.
2. Cache und Daten löschen: Gehen Sie auf Ihrem Android-Gerät zu Einstellungen > Apps > SBB App > Speicher und löschen Sie den Cache. Falls nötig, auch die Daten (achten Sie aber: Dann müssen Sie sich neu anmelden).
3. Abmelden und wieder anmelden: Manchmal hilft es, herauszugehen und sich neu einzuloggen.
4. Zahlungsmethode prüfen: Entfernen Sie Ihre gespeicherte Karte in der App und hinterlegen Sie sie neu. Manchmal kann es an der Zahlungsinformation liegen.
5. Neuinstallation: Deinstallieren Sie die App komplett und installieren Sie sie erneut.

Falls das Problem weiterhin besteht, könnte derzeit auch eine technische Störung bei den SBB vorliegen, die Zahlungen beeinträchtigt. Sie können den aktuellen Status hier prüfen: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/stoerungen-billettkauf.html

Bitte probieren Sie die Schritte aus und berichten Sie mir, wie es geht. Dann schauen wir gemeinsam weiter!

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