Hallo! Sie haben Verifizierungsprobleme mit der SBB App, richtig? Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, wäre es gut zu wissen, wo genau die Verifizierung hakt. Erhalten Sie keinen Verifizierungscode per SMS oder E-Mail? Oder gibt es eine andere Fehlermeldung beim Verifizierungsprozess?

Generell gibt es ein paar Schritte, die Sie durchgehen können:

1. Prüfen Sie, ob Ihre hinterlegte Handynummer oder E-Mail-Adresse im SwissPass-Profil korrekt ist. Sie können sich dazu in Ihrem Profil unter www.swisspass.ch einloggen und die Angaben überprüfen und bestätigen. Oft hilft es, die Nummer dort einmal neu zu bestätigen, um den SMS-Code zu erhalten.

2. Achten Sie darauf, dass keine Nachricht in Spam- oder Werbefilter Ihres E-Mail-Postfachs gelandet ist.

3. Starten Sie die App neu und versuchen Sie es noch einmal mit der Verifizierung.

4. Falls Sie gar keinen Code erhalten, kann es helfen, Ihr Gerät zu überprüfen: Ist die Uhrzeit richtig eingestellt? Eine falsche Uhrzeit kann manchmal Probleme verursachen.

5. Wenn weiterhin keine Codes ankommen, könnten technische Einschränkungen vorliegen — manchmal blockieren Netzwerke oder Einstellungen wie SMS-Filter die Zustellung.

Wenn Sie mir sagen, ob Sie keine Codes bekommen oder ob eine Fehlermeldung erscheint, kann ich Ihnen genauere Tipps geben. Möchten Sie das mal prüfen?

Alternativ finden Sie auch hilfreiche Antworten auf der SBB-Website unter der Hilfe zur App SBB Mobile:
https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/produkte-services/apps/sbb-mobile-sbb-preview/sbb-mobile-app.html

Sind Sie schon bei www.swisspass.ch mit Ihrem Konto angemeldet und haben dort Ihre Daten überprüft?