Sollten Sie die Fehlermeldung "Vers. - Nr. und Passwort stimmt nicht" in der DAK-App erhalten, können Sie folgende Schritte unternehmen, um das Problem zu beheben:

Prüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen

1. Korrektur der Eingaben: Achten Sie darauf, dass Sie die vers. – Nr. (Versicherungsnummer) und das Passwort korrekt eingegeben haben. Vergewissern Sie sich, dass keine zusätzlichen Leerzeichen oder falsche Zeichen enthalten sind.

2. Passwort zurücksetzen: Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder vermuten, dass es nicht mehr funktioniert, können Sie es zurücksetzen. Gehen Sie dazu auf die Anmeldeseite der DAK-App und klicken Sie auf "Passwort vergessen?" und folgen Sie den Anweisungen.

Ändern Sie Ihr Passwort über die DAK-Website

1. DAK-Website aufrufen: Besuchen Sie die offizielle Website der DAK unter www.dak.de.

2. Anmelden: Melden Sie sich im Kundenbereich an oder nutzen Sie die Option für die Passwortänderung.

3. Neues Passwort erstellen: Wählen Sie ein sicheres und leicht merkbares Passwort aus. Achten Sie darauf, dass es die Mindestanforderungen (z. B. Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen) erfüllt.

App aktualisieren und technische Probleme beseitigen

1. App-Version überprüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre DAK-App auf die neueste Version aktualisiert ist. Dies können Sie im Google Play Store nachsehen.

2. Cache und Daten löschen: Gehen Sie in die Einstellungen Ihres Geräts, wählen Sie „Apps“, suchen Sie die DAK-App und klicken Sie auf „Cache löschen“ und „Daten löschen“. Dies kann gelegentliche technische Probleme beheben.

3. Neuinstallation der App: Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstallieren Sie die DAK-App und laden Sie sie erneut aus dem Google Play Store herunter.

Direkter Kontakt mit dem DAK-Kundendienst

Wenn alle oben genannten Schritte nicht weiterhelfen, kontaktieren Sie den DAK-Kundendienst:

- Rufen Sie die Telefonnummer 040 325 325 536 an, um direkte Unterstützung zu erhalten.

Sie können auch das Kontaktformular auf der DAK-Website nutzen, um detaillierte Informationen zu Ihrem Problem zu senden und Hilfe zu erhalten - learn more - learn more.