Hallo! Das ist ärgerlich, dass du die E-Mail zum Zurücksetzen deines Lufthansa-App-Passworts nicht erhältst. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Hast du schon im Spam-Ordner nachgesehen? Manchmal landet die E-Mail dort. Wenn da auch nichts ist, lass uns Schritt für Schritt prüfen, was noch helfen kann:

1. Vergewissere dich, dass du beim Zurücksetzen die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast – unbedingt diejenige, mit der du dich bei Lufthansa registriert hast.

2. Warte nach der Anfrage an das Zurücksetzen etwa 10-15 Minuten – manchmal verzögern sich die Mails.

3. Prüfe deine E-Mail-Filter oder -Einstellungen, ob Mails von Lufthansa möglicherweise blockiert oder direkt gelöscht werden.

4. Versuch, die Passwortzurücksetzung am besten direkt über die Lufthansa-Webseite (nicht nur die App) durchzuführen.

5. Falls die E-Mail weiterhin nicht ankommt, kann es helfen, einen anderen Browser zu verwenden oder die App neu zu installieren.

Wenn all das nichts bringt, könnte ein Problem mit dem Lufthansa-Mailversand oder ein Serverproblem vorliegen. In dem Fall empfehle ich dir, direkt an [email protected] zu schreiben mit der Bitte um Unterstützung beim Zurücksetzen.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch diese Punkte begleite? Oder hast du vielleicht schon ausprobiert, die Mail im Spam zu suchen, und es hat nichts geholfen? Dann können wir weiter ins Detail gehen.