Hallo! Schön, dass Sie sich bei mir melden. Ich verstehe, dass Sie Schwierigkeiten haben, sich einzuloggen und dass die Seite beim Einloggen eine Weile sucht und dann einfach zurückspringt. Das klingt wirklich ärgerlich, und ich helfe Ihnen gern dabei.

Um Ihnen am besten zu helfen: Welche Lufthansa-Anwendung oder Seite benutzen Sie genau? Ist es die Lufthansa App für iOS oder die Webseite? Und passiert das Problem auch, wenn Sie es in einem anderen Browser oder auf einem anderen Gerät versuchen?

Währenddessen möchte ich Ihnen ein paar einfache Schritte anbieten, die oft helfen:

1. Browser-Cache löschen: Da Sie einen Mac mit OS X 10.15.7 nutzen, könnte der Cache im Browser (z. B. Safari, Chrome) Probleme verursachen. Öffnen Sie Ihren Browser, gehen Sie zu den Einstellungen und löschen Sie den Verlauf und den Cache.

2. Cookies aktivieren: Stellen Sie sicher, dass Cookies im Browser aktiviert sind, da sie für das Login oft benötigt werden.

3. Browser-Update prüfen: Prüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.

4. Anderen Browser testen: Falls verfügbar, versuchen Sie einen anderen Browser (z. B. Safari statt Chrome).

5. Passwort überprüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort richtig eingegeben sind, ohne Tippfehler.

6. Sollte das nicht helfen, können wir auch Reset des Passworts versuchen oder überprüfen, ob Ihr Account noch aktiv ist.

Probieren Sie diese Schritte gerne aus und sagen Sie mir, wie es läuft. Dann schauen wir gemeinsam weiter!

Sind Sie derzeit auf der Lufthansa Website oder in der App? Gibt es eine Fehlermeldung oder bleibt die Seite einfach hängen?