[Lufthansa] Ich habe app installiert und aktiviert. Heute kann ich mich nicht einloggen

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Carina Zarske
vor 9 Monaten In Lufthansa
Ich habe app installiert und aktiviert. Heute kann ich mich nicht einloggen

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Björn Schneider

Björn kümmert sich um die CI/CD-Pipelines. Er angelt gern und reist, um verschie...

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vor 9 Monaten

Hallo! Das klingt ärgerlich, dass Sie sich heute nicht in der Lufthansa App einloggen können. Lassen Sie uns gemeinsam schauen, wie wir das Problem beheben können.

Zunächst ein paar Fragen:
- Erscheint eine Fehlermeldung beim Login? Wenn ja, was steht genau dort?
- Haben Sie Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse geprüft, ob sie korrekt eingegeben sind?
- Nutzen Sie eventuell eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und gab es Probleme mit dem Eingeben des Codes?

Als nächstes können wir ein paar einfache Schritte durchgehen, um das Problem einzugrenzen:

1. App neustarten: Schließen Sie die App komplett und öffnen Sie sie erneut.
2. Gerät neu starten: Manchmal hilft ein Neustart des PCs oder Tablets.
3. Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
4. Cache und Cookies löschen: Da Sie WebKit auf Windows 10 nutzen, versuchen Sie im Browser unter Einstellungen den Cache und die Cookies zu löschen.
5. App aktualisieren: Prüfen Sie, ob ein Update für die Lufthansa App verfügbar ist und installieren Sie dieses.

Falls das Problem weiterhin besteht:
- Falls Sie 2FA nutzen, stellen Sie sicher, dass der Code aktuell und korrekt eingegeben wird, da er zeitlich begrenzt ist.
- Nutzen Sie die "Passwort vergessen?"-Funktion, um Ihr Passwort zurückzusetzen, falls das Login nicht möglich ist.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie auch durch das Löschen des Cache oder das Zurücksetzen des Passworts führen. Wie klingt das für Sie? Gibt es eine bestimmte Fehlermeldung, die angezeigt wird?

Wir kriegen das gemeinsam hin!

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