Hallo! Ich verstehe, dass Sie trotz Ihres Abos in der Süddeutsche Zeitung App nur kostenpflichtige Artikel sehen und nicht auf die Inhalte zugreifen können, die in Ihrem Abo enthalten sind. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann: Sind Sie in der App mit Ihrem SZ-Login angemeldet? Manchmal liegt es daran, dass die Anmeldung nicht korrekt erkannt wird.

Hier habe ich eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für Sie:

1. Anmeldung prüfen
Öffnen Sie die SZ-App auf Ihrem Mac und schauen Sie, ob Sie mit Ihrem SZ-Konto angemeldet sind. Manchmal muss man sich erneut einloggen, insbesondere nach Updates oder wenn das Abo neu eingerichtet wurde.

2. Abo wiederherstellen
Gehen Sie in der App auf einen kostenpflichtigen Artikel. Dort sollte Ihnen eine Paywall angezeigt werden. Oft gibt es eine Option „Abo wiederherstellen“ oder „Login“. Versuchen Sie, Ihr Abo so wiederherzustellen.

3. App aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellste Version der Zeitung-App installiert haben. Manchmal behebt ein Update Probleme mit der Abo-Verknüpfung.

4. Cache leeren / App neu starten
Starten Sie die App komplett neu, manchmal hilft auch ein aus- und wieder einloggen. Cache-Daten löschen ist auf einem Mac mit Catalina (OS X 10.15.7) meist über „Einstellungen“ in der App möglich, falls angeboten.

5. Internetverbindung prüfen
Eine stabile Internetverbindung ist wichtig, da das Abo über den Online-Server überprüft wird. Vergewissern Sie sich, dass keine Proxy- oder VPN-Verbindung aktiv ist, die eventuell den Zugriff stören könnte.

Falls Sie nach diesen Schritten weiterhin nur kostenpflichtige Artikel sehen, könnte ein Problem mit Ihrem Abo-Status bestehen, das unsere Kollegen im Abo-Service überprüfen sollten. Sie können sich dann an den Support unter [email protected] wenden.

Möchten Sie, dass ich Ihnen jeweils noch detailliert durch die einzelnen Schritte helfe? Oder haben Sie schon etwas davon ausprobiert?

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