Hallo! Ich verstehe, dass deine EDEKA App registriert ist, aber die Rabatte werden nicht berücksichtigt. Damit wir das Problem genau angehen können, habe ich ein paar Fragen:

1. Wann genau tritt das Problem auf? Beim Scannen an der Kasse oder erst auf dem Kassenbon?
2. Hast du die neueste Version der App installiert?
3. Sind die Coupons oder Rabatte in deiner App sichtbar und aktiv vor dem Einkauf?
4. Nutzt du eine verknüpfte PAYBACK-Karte mit der App?
5. Kontrollierst du den Kassenbon nach dem Einkauf, ob die Rabatte dort aufgeführt sind?

Falls du das noch nicht gemacht hast, hier ein paar erste Schritte zur Lösung:

1. App-Update prüfen: Stelle sicher, dass die EDEKA App aktuell ist. Manchmal werden Fehler durch Updates behoben.
2. Internetverbindung prüfen: Für die Aktualisierung der Coupons und Rabatte ist eine stabile Internetverbindung notwendig.
3. Markt auswählen: Überprüfe in der App, ob der von dir besuchte Markt richtig eingestellt ist. Manche Rabatte gelten nur regional.
4. App neu starten: Schließe die App komplett und öffne sie erneut, damit sie die neuesten Coupons lädt.
5. PAYBACK-Verknüpfung prüfen: Wenn PAYBACK genutzt wird, stelle sicher, dass die Karte richtig verknüpft ist, denn Rabatte werden oft über PAYBACK eingelöst.
6. Klarheit an der Kasse: Manche Rabatte werden automatisch erkannt, manche erfordern, dass der Code in der App an der Kasse gezeigt oder gescannt wird. Frage an der Kasse nach, ob dein Barcode korrekt erfasst wurde.

Wenn diese Schritte nichts bringen, kann es auch sein, dass es technische Probleme mit dem Coupon-System gibt, das bei einigen Nutzern gelegentlich vorkommt1.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch die Einstellungen in deiner App führe? Oder hast du schon einige der Schritte probiert?

Sind dir die Rabatte bei einem spezifischen Markt oder generell nicht anerkannt?

Ich begleite dich gern, bis wir eine Lösung gefunden haben!