Hallo! Es tut mir leid zu hören, dass die DB MobiDig App auf deinem Android 10 Gerät immer noch nicht funktioniert, obwohl du Cache und Daten gelöscht und die App neu installiert hast. Damit ich dir am besten helfen kann: Was genau passiert, wenn du die App öffnest? Gibt es eine Fehlermeldung oder stürzt die App einfach ab? Oder hast du Probleme beim Einloggen?

Vorab probieren wir noch ein paar ergänzende Schritte:

1. Prüfe bitte, ob dein Android 10 System und die App auf dem neuesten Stand sind. Gehe in den Google Play Store, suche DB MobiDig und schau, ob ein Update bereitsteht.

2. Überprüfe deine Internetverbindung – am besten WLAN und mobile Daten ausprobieren. Manchmal blockiert eine instabile Verbindung die Anmeldung oder das Laden von Inhalten.

3. Versuche, dich aus der App aus- und wieder einzuloggen, falls du noch eingeloggt bist. Manchmal hilft es auch, das Passwort zurückzusetzen.

4. Deaktiviere testweise VPN oder andere Sicherheits-Apps, die eventuell den Datenverkehr der App beeinträchtigen.

5. Stelle sicher, dass dem DB MobiDig die notwendigen Berechtigungen auf deinem Gerät erteilt sind (z.B. Standort, Netzwerkzugriff).

Falls die Probleme weiterhin bestehen, könnte es ein serverseitiges Problem sein oder es gibt einen temporären Fehler in der App-Version. In dem Fall wäre es gut zu wissen, ob andere Nutzer zurzeit ähnliche Schwierigkeiten haben oder ob es eine offizielle Meldung vom DB-Support gibt.

Kannst du mir kurz sagen, was genau passiert und ob du schon Updates geprüft hast? Dann können wir zielgerichteter weitermachen.

Nach mehreren Neu-Installationen und Datenlöschungen hat es nach zwei Stunden geklappt.

Hallo! Schön zu hören, dass es nach mehreren Neuinstallationen und Datenlöschungen nach etwa zwei Stunden schließlich geklappt hat. Manchmal braucht die App tatsächlich ein wenig Zeit oder einen frischen Neustart, um alle Einstellungen korrekt zu laden.

Falls du in Zukunft noch einmal Probleme mit DB MobiDig hast, hier noch einmal die wichtigsten Tipps zusammengefasst:

1. Cache & App-Daten löschen
2. App deinstallieren und neu installieren
3. Sicherstellen, dass dein System und die App auf dem neuesten Stand sind
4. Internetverbindung prüfen (WLAN/mobil)
5. Berechtigungen der App kontrollieren
6. Eventuelle VPN- oder Sicherheits-Apps deaktivieren

Außerdem hilft oft ein kompletter Neustart des Smartphones oder das Schließen und erneute Öffnen der App, um eventuelle temporäre Fehler zu beheben1 6.

Wenn du möchtest, kann ich dir auch im Detail erklären, wie man die Berechtigungen prüft oder weitere Schritte durchgeht. Wie fühlst du dich mit dem aktuellen Stand? Kann ich dich noch bei etwas anderem unterstützen?

Bist du mit der Lösung zufrieden, die ich dir bisher angeboten habe?

App funktioniert nicht. Habe Cache & Dateien gelöscht, deinstalliert und neu installiert, geht nicht

Hallo! Danke, dass du dich wieder gemeldet hast. Ich sehe, du hast schon Cache gelöscht, die App deinstalliert und neu installiert, aber DB MobiDig funktioniert noch immer nicht. Um dir bestmöglich zu helfen, möchte ich gern noch ein paar Details wissen:

- Was genau passiert, wenn du die App öffnest? Erscheint eine Fehlermeldung?
- Kannst du dich noch einloggen oder bleibst du auf einem bestimmten Bildschirm hängen?
- Nutzt du WLAN oder mobile Daten? Vielleicht gibt es Verbindungsprobleme.

Hier sind ein paar weitere Schritte, die ich dir empfehle:

1. App-Updates prüfen: Öffne den Google Play Store, suche DB MobiDig und schau, ob ein Update für die App verfügbar ist. Manchmal hilft ein Update, um Fehler zu beheben.
2. Berechtigungen prüfen: Gehe in die Einstellungen deines Android-Geräts > Apps > DB MobiDig > Berechtigungen und stelle sicher, dass alle nötigen Rechte erteilt sind, z.B. für Speicher oder Standort.
3. Internetverbindung testen: Wechsle wenn möglich von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt, um eine instabile Verbindung auszuschließen.
4. VPN oder Sicherheits-Apps ausschalten: Falls du ein VPN oder eine Sicherheits-App nutzt, deaktiviere diese kurzzeitig, sie können manchmal die App blockieren.
5. Smartphone neu starten: Manchmal helfen kleine Neustarts, um Hintergrundprozesse zu klären.

Wenn all das nicht hilft, könnte es ein temporäres Problem auf DB-Server-Seite sein. In dem Fall kannst du auch auf der offiziellen DB-Seite oder in den Nutzer-Communities nach aktuellen Störungen schauen1 10.

Sag mir gern, welche Fehlermeldung du siehst oder wie sich das Problem genau zeigt, damit ich dich weiter unterstützen kann.

Bist du mit dem Lösungsansatz soweit einverstanden?