Hallo! Ich helfe Ihnen gerne bei Ihrem Login-Problem mit der DB MobiDig App. Damit ich Ihnen gezielt helfen kann, wäre es gut zu wissen: Was genau passiert, wenn Sie versuchen, sich einzuloggen? Erhalten Sie eine Fehlermeldung? Wenn ja, wie lautet diese? Oder bleibt die App einfach im Ladevorgang hängen?

Falls Sie noch keine speziellen Schritte unternommen haben, können wir gemeinsam folgende einfache Lösungswege ausprobieren:

1. App komplett schließen und neu starten. Manchmal hilft ein frischer Start.

2. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung, da eine instabile Verbindung oft Anmeldeprobleme verursacht.

3. Cache und Daten der App löschen:
- Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Smartphones → Apps → DB MobiDig.
- Tippen Sie auf „Speicher“ und dann „Cache löschen“ und „Daten löschen“.
- Starten Sie die App anschließend erneut und versuchen Sie, sich einzuloggen.

4. Kontrollieren Sie, ob die App auf dem neuesten Stand ist. Öffnen Sie den Google Play Store und suchen Sie nach Updates.

5. Falls Sie eine Fehlermeldung wie „Konto deaktiviert“ oder Ähnliches sehen, könnte es bedeuten, dass Ihr Konto gesperrt wurde. In diesem Fall müssten Sie den Support direkt kontaktieren.

Probieren Sie diese Schritte gern aus und sagen Sie mir, ob sich etwas verbessert hat oder ob eine Fehlermeldung angezeigt wird. So kann ich Ihnen noch genauer weiterhelfen.

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