Wenn Sie ein Ticket für die 50 H/R Strecke gebucht haben und es bereits abgebucht wurde, jedoch in der DB MobiDig App als nicht verfügbar angezeigt wird, können Sie folgende Schritte ausführen, um das Problem zu lösen:

1. App aktualisieren
Stellen Sie sicher, dass die DB MobiDig App auf die neueste Version aktualisiert ist. Gehen Sie in den App Store oder Google Play Store und suchen Sie nach verfügbaren Updates.

2. Internetverbindung prüfen
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Eine instabile Verbindung kann dazu führen, dass die App nicht korrekt funktioniert.

3. App neu starten
Beenden Sie die App vollständig und starten Sie sie neu. Manchmal kann ein einfacher Neustart der App helfen, Anzeigefehler zu beheben.

4. Zahlung überprüfen
Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder die History in der App, um zu bestätigen, dass die Zahlung tatsächlich abgebucht wurde. Manchmal kann es zu Verzögerungen kommen, bevor die Buchung in der App angezeigt wird - learn more.

5. Kundenservice kontaktieren
Wenn das Ticket weiterhin nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an den Kundenservice von Deutsche Bahn. Sie können entweder die Hotline anrufen oder ein Kontaktformular auf der Website ausfüllen.

6. Belege aufbewahren
Halten Sie eine Kopie der Zahlungsbestätigung bereit, um diese bei Bedarf vorzuzeigen, falls es zu Unstimmigkeiten kommt.

7. Diskussionen in Foren suchen
In sozialen Medien und Foren, wie Reddit, finden Sie möglicherweise Nutzer, die ähnliche Probleme hatten und Lösungsvorschläge bieten können - learn more.

Falls nach der Kontaktaufnahme mit dem Support keine Lösung gefunden wird, haben Sie das Recht, eine offizielle Beschwerde einzureichen.