Hallo! Ich sehe, dass deine Songs in der Moises App nicht geladen werden. Das kann verschiedene Ursachen haben. Damit ich dir bestmöglich helfen kann: Tritt das Problem bei allen Songs auf oder nur bei bestimmten? Nutzt du Moises über den Browser oder eine App auf deinem Mac? Hast du schon versucht, dich ab- und wieder anzumelden oder die App neu zu starten?

Hier schon mal ein paar allgemeine Schritte zur Fehlerbehebung:

1. Abmelden und Cache löschen: Melde dich von Moises ab. Da du OSX 10.15.7 nutzt, wenn du Moises im Browser verwendest, kannst du den Browser-Cache löschen, z.B. in Safari über „Safari > Einstellungen > Datenschutz > Website-Daten verwalten“ und dort den Cache entfernen. Danach melde dich erneut bei Moises an und schaue, ob die Songs laden.

2. App neu installieren: Falls du die Moises App auf dem Mac installiert hast, versuche sie zu deinstallieren und dann neu zu installieren. Anschließend melde dich wieder an.

3. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Manchmal verhindert eine instabile Verbindung das Laden der Songs.

4. Song-Format und Upload prüfen: Wenn es um selbst hochgeladene Songs geht, überprüfe bitte, ob die Dateiformate unterstützt werden und der Upload erfolgreich war. iTunes-Songs z.B. müssen eventuell speziell über die Suchleiste hinzugefügt werden.

Falls du diese Punkte schon geprüft hast oder das Problem weiterhin besteht, sag mir gern Bescheid, dann schauen wir noch genauer hin.

Möchtest du die Browser-Lösung probieren oder hast du die App installiert? Und kannst du mir sagen, ob alle Songs betroffen sind?

Mehr Infos findest du hier zur Songwiedergabe-Problemlösung

Songs werden nicht geladen

Danke für deine Rückmeldung! Da deine Songs nicht geladen werden, lass uns die wichtigsten Schritte gemeinsam durchgehen, um das Problem zu beheben:

1. Abmelden und erneut anmelden: Melde dich aus der Moises App ab und schließe sie komplett. Starte die App neu und melde dich dann wieder an. Oft hilft das, um kleine Synchronisierungsprobleme zu lösen.

2. App neu installieren: Falls das nicht hilft, deinstalliere die Moises App auf deinem Mac und lade sie anschließend frisch aus dem offiziellen Moises-Portal herunter. So werden mögliche beschädigte Dateien entfernt.

3. Internetverbindung prüfen: Eine stabile Internetverbindung ist wichtig, da die Songs gestreamt oder aus der Cloud geladen werden. Prüfe am besten mal deine Verbindung und starte gegebenenfalls deinen Router neu.

4. Songs erneut hochladen: Falls du eigene Songs in Moises hochgeladen hast, versuche sie neu hochzuladen. Vergewissere dich, dass die Dateien im richtigen Format vorliegen und vollständig sind.

5. iTunes-Songs: Wenn deine Songs aus iTunes stammen, solltest du sie direkt in der Moises Suchleiste suchen und hinzufügen, denn Moises unterstützt nicht automatisch alle iTunes-Downloads (manchmal muss man Downloads in iTunes löschen und neu abrufen)1.

Falls der Fehler weiterhin besteht, können wir noch detailliertere Einstellungen prüfen oder sehen, ob ein temporärer Serverausfall seitens Moises vorliegt.

Probier das bitte einmal aus, und sag mir, ob sich etwas verbessert hat. Ich begleite dich gerne weiter!

Bist du mit dieser Vorgehensweise einverstanden?