Hallo! Damit ich dir optimal helfen kann: Tritt der Fehler „Ups, es ist ein Fehler aufgetreten“ direkt beim Start der MediaMarkt App auf, oder an einer bestimmten Stelle, zum Beispiel beim Einloggen, Suchen oder Bezahlen? Passiert das häufig oder nur gelegentlich? Hast du die App schon einmal neu gestartet oder neu installiert? Gibt es möglicherweise eine aktive VPN-Verbindung auf deinem Android 10-Gerät?

So kann ich besser einschätzen, wie wir die Ursache Schritt für Schritt eingrenzen und lösen können.

Direkt beim Starten

Danke für die Info, dass der Fehler direkt beim Starten der MediaMarkt App auftritt. Das hilft uns sehr! Hier sind die Schritte, die du am besten der Reihe nach ausprobierst:

1. VPN-Verbindung prüfen: Nutzt du aktuell eine VPN-Verbindung auf deinem Android 10 Gerät? Manchmal kann eine aktive VPN die App-Funktionalität beeinflussen. Falls ja, deaktiviere die VPN Verbindung vor dem Start der App und teste erneut.

2. Internetverbindung prüfen: Stelle sicher, dass dein WLAN oder mobiles Internet stabil ist. Schalte ggf. kurz den Flugmodus an und aus, um die Verbindung neu zu starten.

3. App-Cache und Daten löschen:
- Öffne die Einstellungen deines Android-Geräts.
- Gehe zu „Apps“ > „MediaMarkt“.
- Tippe auf „Speicher“ und dann „Cache leeren“.
- Falls das nicht hilft, „Daten löschen“ probieren (Achtung: Du verlierst eventuell gespeicherte Einstellungen in der App).

4. App aktualisieren oder neu installieren:
- Gehe zum Google Play Store, suche nach der MediaMarkt App und prüfe, ob ein Update verfügbar ist.
- Wenn ja, installiere es. Wenn keine Updates verfügbar sind, kann eine Deinstallation und Neuinstallation helfen.

5. Gerät neu starten: Ein einfacher Neustart kann oft kleine Softwareprobleme lösen.

Falls nach diesen Schritten der Fehler weiterhin besteht, könnten temporäre Serverprobleme vorliegen. In dem Fall wäre ein späteres Ausprobieren sinnvoll. Sag auch gerne Bescheid, ob du eine Fehlermeldung mit genauerer Codeangabe siehst oder ob du weitere Details bemerkst.

Damit die VPN-Frage besonders wichtig ist. Schau gern zuerst dort nach. Mehr Infos zur VPN-Problematik bei der MediaMarkt App findest du hier:
App-Probleme bei Verwendung einer VPN-Verbindung - Media Markt

Bist du mit der Anleitung soweit klar? Möchtest du, dass ich dich durch die einzelnen Schritte begleite?