Hallo! Schön, dass du dich meldest. Damit ich dir bestmöglich helfen kann, kannst du mir bitte ein bisschen genauer beschreiben, was bei der My Passion App nicht funktioniert?

Zum Beispiel:
- Lädt die App überhaupt nicht?
- Stürzt sie ab, sobald du sie öffnest?
- Gibt es eine bestimmte Fehlermeldung?
- Funktionieren bestimmte Bereiche der App nicht, während andere gehen?

Je mehr Details, desto besser kann ich mit dir eine Lösung finden!

Die App lädt nicht

Danke für die Info! Wenn die My Passion App auf deinem Android 10 Gerät mit WebKit-Browser nicht lädt, gehen wir am besten gemeinsam Schritt für Schritt vor, um das Problem zu lösen:

1. Internetverbindung prüfen
Stelle sicher, dass dein Gerät eine stabile Internetverbindung hat. Am besten testest du, ob andere Webseiten oder Apps funktionieren.

2. App-Cache und Daten löschen
Gehe in die Android-Einstellungen → Apps → My Passion → Speicher → Cache leeren. Falls das nicht hilft, kannst du auch „Daten löschen“ probieren (dadurch gehen aber deine Einstellungen in der App verloren).

3. App neu starten und Gerät neustarten
Schließe die App komplett und starte sie erneut. Falls nötig, starte dein Gerät neu.

4. App aktualisieren
Prüfe im Google Play Store, ob es ein Update für My Passion gibt und installiere es, falls vorhanden.

5. Browser-Cache löschen (bei Nutzung im Browser)
Falls du die App im WebKit-basierten Browser nutzt, lösche den Cache und die Cookies des Browsers über Einstellungen → Datenschutz.

6. App neu installieren
Deinstalliere die My Passion App komplett, lade sie dann neu aus dem Play Store herunter und installiere sie wieder.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnte es auch serverseitig ein Problem geben. In dem Fall findest du auf YouTube eine hilfreiche Anleitung, wie man solche Probleme beheben kann: How to fix Passion app not working 1.

Möchtest du, dass ich dich Schritt für Schritt durch einige dieser Schritte führe? Oder hast du schon etwas davon ausprobiert?
Bist du zufrieden mit dieser ersten Hilfe?

Gibt es bekannte Probleme mit der My Passion App?

Danke für deine Geduld! Zu bekannten Problemen mit der My Passion App habe ich folgendes herausgefunden:

Laut dem Help Center von Passion.io gibt es einige häufige Schwierigkeiten, die Nutzer melden, etwa dass die App abstürzt, Inhalte wie Kurse nicht laden oder bestimmte Funktionen nicht sichtbar sind. Diese lassen sich oft mit grundlegenden Schritten zur Fehlerbehebung lösen, wie zum Beispiel Cache leeren oder App neu starten1.

Auf Google Play hat die My Passion App überwiegend gute Bewertungen, aber einzelne Nutzer berichten auch von Problemen, etwa hoher Akkuverbrauch oder Ladeprobleme, worauf man achten sollte2.

Falls dein Problem weiterhin besteht nach den üblichen Schritten wie Cache löschen oder App neu installieren, könnte es auch an einem temporären Serverproblem liegen, das der Anbieter dann behebt.

Möchtest du, dass ich dir zeige, wie du die häufigsten Probleme speziell für dein Android 10 Gerät weiter eingrenzen kannst?
Bist du mit dieser Auskunft soweit zufrieden?