Hallo! Danke, dass du dich meldest. Es ist super, dass du schon 5G und eine starke Verbindung hast. Damit wir das Problem mit der TeleClinic-App lösen können, möchte ich kurz nachfragen:

- Hast du versucht, die App einmal komplett zu schließen und neu zu starten?
- Nutzt du die App über WLAN oder direkt über das mobile 5G?
- Hast du eventuell einen VPN-Dienst aktiviert?
- Ist die TeleClinic-App auf dem neuesten Stand? (Manchmal hilft ein Update.)

Falls du das alles schon überprüft hast, würde ich dir folgende Schritte vorschlagen:

1. Flugmodus kurz an- und wieder ausschalten: So wird deine Netzverbindung komplett neu aufgebaut.
2. App-Daten und Cache löschen:
- Gehe in die Android-Einstellungen
- Zum Punkt „Apps“ oder „Anwendungsmanager“
- Suche die TeleClinic-App
- Wähle „Speicher“ und dann „Cache leeren“ und „Daten löschen“
- Starte die App danach erneut (du musst dich vielleicht neu anmelden)
3. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen:
- Einstellungen > System > Optionen zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Das setzt WLAN, mobile Daten und Bluetooth zurück, also achte auf deine Passwörter.
4. Prüfe, ob die App Berechtigungen hat, insbesondere für Internetzugriff.

Das sollte normalerweise helfen. Falls das Problem weiterhin besteht, könnten wir weiter in die Tiefe gehen oder prüfen, ob es auf der Serverseite eine Störung gibt.

Sag mir gerne, was du bereits versucht hast oder wie es läuft! Bist du mit der Lösung soweit zufrieden?

Flugmodus an und ausgemacht, Cache gelöscht, es meldet trotzdem dass keine Internetverbindung da ist

Danke für die Rückmeldung und dass du die ersten Schritte schon gemacht hast! Da die Meldung weiterhin kommt, obwohl der Flugmodus aus und der Cache gelöscht ist, könnten wir noch Folgendes probieren:

1. WLAN oder 5G kurz aus- und wieder einschalten: Egal ob WLAN oder mobiles Internet – manchmal hilft ein kompletter Verbindungs-Neustart.

2. Energiesparmodus prüfen: Manchmal schränkt der Energiesparmodus Apps in der Hintergrunddaten-Nutzung ein, was Verbindungsprobleme verursachen kann.

3. Prüfe die App-Berechtigungen genau: Manche TeleClinic-Funktionen benötigen Internetzugriff, der in den Systemeinstellungen explizit erlaubt sein muss – auch Hintergrunddaten zulassen.

4. Router neu starten (falls WLAN genutzt wird): Der Router kann temporär blockieren oder „überlastet“ sein – ein Neustart hilft oft3.

5. VPN oder Proxy prüfen: Falls du einen VPN-Dienst nutzt, bitte einmal deaktivieren, da manche Apps dadurch keine Verbindung bekommen.

Falls all das nicht hilft, könnte eine temporäre Störung bei TeleClinic vorliegen – dazu kann ich für dich nach aktuellen Ausfällen schauen oder dir den Kontakt zu unserem Support empfehlen: [email protected].

Probiere diese Punkte bitte einmal aus und sag mir gern Bescheid, wie es läuft. Bist du mit diesen Tipps soweit zufrieden?