Hallo! Ich helfe Ihnen gerne dabei, das Problem mit dem SMS-Empfang bei der TeleClinic App zu lösen. Damit ich Ihnen bestmöglich helfen kann, würde ich gerne noch ein paar Details erfahren:

1. Kommt keine SMS an überhaupt oder nur bestimmte SMS (z.B. Verifizierungscodes)?
2. Nutzen Sie ein Smartphone oder den Webbrowser unter Windows?
3. Haben Sie schon überprüft, dass Ihre Telefonnummer korrekt eingegeben ist?
4. Gibt es vielleicht eine aktive SMS-Blockierung oder Einstellung, die SMS von unbekannten Absendern verhindert?

Als ersten Schritt können wir Folgendes ausprobieren:

1. Telefonnummer prüfen: Kontrollieren Sie in der App und Ihrem Profil, ob die angegebene Handynummer richtig ist.
2. Aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die TeleClinic App auf dem neuesten Stand ist. Falls Sie die App auf dem Smartphone nutzen, gehen Sie in den Store und laden Sie Updates.
3. Netz und Empfang prüfen: Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon Netzempfang hat und SMS empfangen kann, z.B. indem Sie eine SMS von einem anderen Handy bekommen.
4. SMS-Blockierung kontrollieren: Manche Geräte oder Apps blockieren SMS von unbekannten Nummern. Schauen Sie in Ihren Einstellungen, ob so etwas aktiviert ist.
5. Telefon neustarten: Manchmal hilft ein einfacher Neustart des Geräts.

Wenn Sie die TeleClinic App am PC im Webbrowser (WebKit auf Windows 10) nutzen, bedenken Sie bitte, dass die SMS auf Ihrem Mobiltelefon ankommen sollte. Das heißt, die SMS wird an die dort hinterlegte Telefonnummer gesendet.

Falls diese Schritte nicht helfen, könnten wir weitere Einstellungen überprüfen oder ich kann Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit unserem technischen Support helfen.

Möchten Sie, dass ich Sie durch diese Schritte begleite? Oder haben Sie etwas bereits ausprobiert?

ja wie kann ich kontakt aufnehmen

Danke für Ihre Nachfrage! Um den Support von TeleClinic direkt zu kontaktieren, können Sie die folgende einfache Vorgehensweise nutzen:

1. Öffnen Sie Ihre TeleClinic App auf Ihrem Gerät.
2. Gehen Sie unten im Menü auf Dokumente / Behandlungen.
3. Wählen Sie die Behandlung aus, zu der Sie eine Frage haben oder Unterstützung brauchen.
4. Klicken Sie auf Support kontaktieren.
5. Wählen Sie Ihr Anliegen aus und folgen Sie den Anweisungen in der App.

Falls Sie aktuell keinen Zugriff auf die App haben oder lieber per E-Mail Kontakt aufnehmen möchten, können Sie auch eine E-Mail an [email protected] schicken.

Wenn Sie möchten, kann ich Sie gerne Schritt für Schritt durch den Prozess in der App begleiten. Wie möchten Sie am liebsten vorgehen?

Hier finden Sie auch weitere Infos: TeleClinic Kontakt