Hallo! Ich verstehe, dass du automatisch aus der TeleClinic App ausgeloggt wurdest und dich jetzt nicht mehr anmelden kannst. Das ist natürlich wichtig, dass wir das schnell lösen.

Darf ich fragen, ob du schon versucht hast, die App einmal komplett zu schließen und neu zu starten? Manchmal hilft das bei kleinen Verbindungsproblemen.

Wenn das nichts bringt, hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung speziell für dein iPhone mit iOS 18.6.2:

1. App aktualisieren: Öffne den App Store und prüfe, ob es eine neuere Version der TeleClinic App gibt. Wenn ja, bitte aktualisiere die App.
2. App neu installieren: Lösche die TeleClinic App komplett von deinem iPhone. Drücke dazu etwas länger auf das App-Symbol und wähle „App löschen“.
3. App neu herunterladen: Lade die neueste Version der TeleClinic App aus dem App Store erneut herunter.
4. Login versuchen: Öffne die App und versuche dich wieder anzumelden. Achte darauf, dass du deine korrekten Zugangsdaten eingibst.
5. Passwort zurücksetzen (falls nötig): Falls du glaubst, das Passwort könnte nicht stimmen oder funktioniert nicht mehr, nutze die Funktion „Passwort vergessen?“ in der App oder online unter https://patient.teleclinic.com/reset-password, um ein neues Passwort zu erstellen.
6. Netzwerk prüfen: Vergewissere dich, dass deine Internetverbindung stabil ist—am besten WLAN oder eine zuverlässige mobile Datenverbindung nutzen.

Diese Vorgehensweise hat vielen Nutzern geholfen, wieder problemlos Zugriff zu erhalten. Falls du danach weiterhin Probleme hast, melde dich gern wieder bei mir, dann schauen wir uns dein Konto und die Server-Verbindungen genauer an.

Du kannst auch den TeleClinic Kundenservice direkt unter [email protected] kontaktieren, aber ich helfe dir natürlich auch gerne hier!

Bist du mit diesen Schritten vertraut, oder möchtest du, dass ich dich noch durch jeden einzeln begleite?

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