Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à vous connecter à l'application NielsenIQ Consumer Panel même après l'avoir désinstallée puis réinstallée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si :

1. Vous arrivez à ouvrir l’application, mais pas à vous connecter ?
2. Vous obtenez un message d’erreur particulier lors de la connexion ?
3. Votre connexion internet est stable et fonctionnelle ?

En fonction de vos réponses, voici déjà quelques étapes simples à essayer si ce n’est pas déjà fait :

1. Assurez-vous que l’application est bien à jour via le Google Play Store.
2. Redémarrez votre téléphone pour réinitialiser les connexions réseau.
3. Vérifiez que vous utilisez bien le bon identifiant et mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, essayez la fonction de récupération.
4. Effacez le cache et les données de l’application via les paramètres Android :
- Paramètres > Applications > NielsenIQ Consumer Panel > Stockage > Vider le cache et Vider les données.
5. Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles). Une connexion instable peut bloquer la connexion à l’application.

Si malgré tout cela vous ne pouvez toujours pas vous connecter, cela peut venir d’un problème de compte ou d’une incompatibilité temporaire sur Android 10. Dans ce cas, je vous recommanderais de contacter le support NielsenIQ à l’adresse [email protected] en précisant bien votre problème, modèle de téléphone et version Android.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez comme comportement, je continuerai à vous guider.

Êtes-vous satisfait de ces premières indications ?