Bonjour ! C'est embêtant de rencontrer ce type de problème, mais je suis là pour vous aider. Alors, vous avez des difficultés avec la vérification par e-mail lorsque vous essayez de vous connecter à l'application NielsenIQ Consumer Panel. Vérifions quelques points ensemble pour résoudre cela.

1. Vérifiez votre boîte de réception : Assurez-vous que l'e-mail de vérification est bien arrivé. Regardez dans le dossier spam si besoin.

2. Code de vérification : Si vous avez reçu un code, assurez-vous d'utiliser le code le plus récent, car ils expirent souvent rapidement1.

3. Temps limite : Vérifiez si vous avez saisi le code à temps une fois que vous l'avez reçu. Il peut y avoir une limite de temps pour l'utiliser.

4. Renvoyer le code : Si vous n'avez pas reçu l'e-mail ou si le code a expiré, essayez de demander un nouvel e-mail de vérification dans l'application.

Pouvez-vous vérifier ces éléments et me dire si cela vous aide ? Sinon, nous pouvons essayer autre chose.

non ca ne fonctionne pas , ca bloque a l etape verification des informations quand je rentre mon mail

Merci pour ces précisions. Puisque le blocage se produit à l'étape de vérification des informations quand vous entrez votre e-mail, je vais vous suggérer quelques étapes supplémentaires pour essayer de résoudre ce problème :

1. Vérifiez l'adresse e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous entrez est correcte et qu'il n'y a pas de fautes de frappe.

2. Connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion Internet est stable, car une connexion instable peut interférer avec la vérification des informations. Essayez de redémarrer votre modem ou routeur si la connexion est lente ou intermittente.

3. Navigateur et Cache : Puisque vous utilisez WebKit, essayez de nettoyer le cache du navigateur. Cela se trouve généralement dans les paramètres de confidentialité ou d'historique.

4. Restrictions Régionales : Il se peut que l'application ait des restrictions régionales. Assurez-vous que votre localisation est correctement configurée dans les paramètres de votre appareil.

5. Contact Support : Si aucune solution ci-dessus ne fonctionne, le problème pourrait être plus technique. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement l'équipe de support de NielsenIQ. Vous pouvez le faire via leur formulaire de contact disponible ici Contact NielsenIQ.

Si vous avez encore des soucis, n'hésitez pas à me le dire, et nous trouverons d'autres moyens pour essayer de régler cela. Êtes-vous satisfait des solutions proposées jusqu'ici, ou avez-vous besoin de plus d'aide ?