Bonjour ! Je vois que votre caméra YCC365 Plus est bloquée en rotation horizontale, c’est-à-dire qu’elle ne peut plus pivoter de droite à gauche, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si la caméra essaie de bouger mais reste bloquée, ou si elle ne bouge pas du tout quand vous commandez la rotation ? Avez-vous déjà essayé certaines manipulations ?

En attendant, je peux vous proposer une série d’étapes pour tenter de résoudre ce problème :

1. Redémarrage de la caméra : éteignez complètement la caméra, attendez une dizaine de secondes, puis rallumez-la. Parfois cela résout des blocages temporaires.

2. Reset PTZ (Pan-Tilt-Zoom) : la caméra YCC365 Plus propose une fonction de réinitialisation de l’orientation.
- Éteignez la caméra.
- Ensuite, essayez de faire un « reset PTZ » via l’application ou en appuyant sur un bouton de reset si disponible.
- Rallumez la caméra et testez si la rotation horizontale fonctionne à nouveau.

3. Contrôle avec l’application :
- Dans l’application YCC365 Plus, sur la vue en direct, faites glisser votre doigt horizontalement sur l’écran de contrôle pour faire pivoter la caméra.
- Essayez aussi la commande via la croix directionnelle (boutons de contrôle) pour voir si la commande est bien pris en compte.

4. Vérification des limites physiques : parfois la caméra peut buter sur un obstacle ou un blocage mécanique au niveau de la rotation horizontale. Assurez-vous que rien n’empêche la tête de caméra de tourner.

5. Mise à jour du firmware : il est possible qu’un bug logiciel empêche la rotation. Vérifiez dans les paramètres de l’app si une mise à jour du firmware est disponible.

Si malgré tout cela le problème persiste, il pourrait s’agir d’un souci matériel dans le moteur de rotation. Dans ce cas, contacter le support technique serait la prochaine étape.

Dites-moi où vous en êtes et si vous avez besoin d’aide pas à pas pour une des étapes !

Êtes-vous satisfait de cette première piste pour débloquer la rotation ?