Bonjour ! Je suis ici pour vous aider avec l’écran noir de votre YCC365 Plus. Je vais vous poser quelques questions pour mieux comprendre la situation.

1. Est-ce que le problème se produit lorsque vous essayez d’accéder à la caméra via l’application, ou est-ce un écran noir quand vous regardez directement sur l’appareil ?
2. Avez-vous déjà essayé de redémarrer l’application ou de redémarrer l’appareil ?
3. Est-ce que l’appareil est correctement alimenté et connecté à Internet ?

Une fois que j'aurai ces informations, je pourrai vous donner des étapes précises pour résoudre ce problème.

Écran noir sur l'application,j'ai déjà redémarrer,j'ai que le son.

Merci pour ces précisions. Étant donné que vous avez déjà redémarré l'application et que vous n'obtenez que le son, je vais vous suggérer quelques étapes supplémentaires pour tenter de résoudre le problème d'écran noir.

1. Forcer la fermeture et rouvrir l'application :
- Allez dans les paramètres de votre appareil Android.
- Cherchez dans la section "Applications" ou "Gestionnaire d'applications".
- Trouvez l'application YCC365 Plus et touchez "Forcer l'arrêt".
- Rouvrez ensuite l'application pour voir si cela résout le problème.

2. Vérifiez les autorisations de l'application :
- Allez à nouveau dans les paramètres de l'appareil, puis dans "Applications".
- Sélectionnez YCC365 Plus et vérifiez si toutes les autorisations nécessaires (comme l'accès à la caméra et au stockage) sont activées.

3. Réinstaller l'application :
- Si les deux étapes précédentes ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de désinstaller l'application YCC365 Plus :
- Allez dans "Applications" > YCC365 Plus > "Désinstaller".
- Une fois désinstallée, visitez le Google Play Store pour télécharger et installer à nouveau l'application.

4. Vérifiez votre connexion Internet :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi stable. Parfois, une connexion faible peut causer des problèmes avec l'affichage vidéo.

Si ces étapes ne corrigent pas le problème, il pourrait être nécessaire de vérifier si la caméra elle-même a des problèmes de connexion. Vous pouvez également envisager de contacter le support technique à l’adresse [email protected] pour une aide approfondie.

Êtes-vous satisfait des solutions que je vous ai proposées ?