Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un problème de « échec du chargement » avec YCC365 Plus. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser à quel moment précis vous avez cette erreur ? Par exemple, est-ce lors de l’ouverture de l’application, du chargement de la vidéo en direct, ou d’une autre étape ? Avez-vous déjà essayé certaines actions pour résoudre ce problème ?

En attendant, voici des étapes simples à suivre pour tenter de résoudre cette erreur de chargement :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil Windows 10 est bien connecté à un réseau stable, de préférence en Wi-Fi 2.4 GHz, car YCC365 Plus ne supporte pas le 5 GHz pour la caméra.

2. Redémarrez l’application YCC365 Plus : Fermez totalement l’application dans le navigateur WebKit, puis relancez-la.

3. Videz le cache de votre navigateur WebKit : Parfois, des données anciennes bloquent le chargement. Dans les paramètres du navigateur, recherchez l’option pour effacer les données de navigation/cookies.

4. Redémarrez votre caméra YCC365 Plus : Débranchez-la, puis rebranchez-la après quelques secondes. Si possible, faites un reset complet en appuyant sur le bouton reset jusqu’à ce que la caméra émette un son.

5. Vérifiez les mises à jour : Assurez-vous que votre application et firmware de la caméra sont à jour.

Si, après ces essais, l’erreur persiste, dites-le-moi pour que l’on regarde ensemble des solutions plus avancées, comme l’analyse des paramètres réseau ou un éventuel problème de compte.

Êtes-vous satisfait de cette première série de conseils ? N’hésitez pas à me donner plus de détails sur votre problème pour que je sois plus précise.