Bonjour ! Merci de m’avoir contactée au sujet de votre problème avec YCC365 Plus. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me donner un peu plus de détails ? Par exemple :

- Est-ce que le message "page Web non disponible" apparaît lorsque vous essayez d’ouvrir un certain lien dans l’application YCC365 Plus ou dans un navigateur web sur votre appareil Android ?
- Ce message apparaît-il seulement avec YCC365 Plus, ou aussi avec d’autres sites ou applications ?
- Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de vérifier votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) ?

Cela m’aidera à vous guider avec des solutions adaptées.

quand j essai de regarder en direct

Merci pour la précision ! Vous avez donc un souci pour regarder le streaming en direct sur l’application YCC365 Plus. Je vais vous guider étape par étape pour résoudre ça.

1. Vérification de la connexion internet
Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles avec un bon signal. Le streaming en direct demande une connexion stable.

2. Redémarrage de l’application et du téléphone
Fermez complètement l’application YCC365 Plus et relancez-la. Si cela ne suffit pas, redémarrez aussi votre téléphone Android 10.

3. Vérification des autorisations de l’application
Sur votre téléphone, allez dans Paramètres > Applications > YCC365 Plus > Autorisations, et assurez-vous que l’application a bien les droits d’accéder à la caméra, au stockage et au réseau.

4. Mise à jour de l’application et du firmware de la caméra
- Confirmez que vous avez la dernière version de l’application YCC365 Plus installée via le Play Store.
- Dans l’application, vérifiez si une mise à jour du firmware de la caméra est disponible et faites-la si besoin.

5. Redémarrage de la caméra
Si possible, débranchez votre caméra, attendez une trentaine de secondes, puis rebranchez-la pour réinitialiser la connexion.

6. Retirer et ré-ajouter la caméra dans l’application
- Dans YCC365 Plus, allez dans les réglages de la caméra et choisissez Supprimer ou Retirer l'appareil.
- Ensuite, ajoutez-la à nouveau en suivant la procédure de configuration.

Ces manipulations corrigent la majorité des soucis de streaming en direct sur YCC365 Plus3 6.

Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d’erreur spécifique à part "page web non disponible" ? Aussi, est-ce que la caméra fonctionne bien autrement (exemple: les enregistrements sont-ils visibles) ?

Je reste là pour vous aider à régler ça au mieux !