Bonjour ! Merci de me faire part de ce souci avec Zoom Workplace. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous entendez par "l'application n'est pas prise en compte" ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas du tout, se ferme immédiatement, ou affiche un message d'erreur ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android 10 :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à un réseau Wi-Fi ou mobile stable.
2. Redémarrez votre appareil : Parfois, un simple redémarrage règle certains problèmes temporaires.
3. Videz le cache de l'application Zoom Workplace :
- Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
- Puis Applications > Zoom Workplace.
- Sélectionnez Stockage et cliquez sur Vider le cache.
4. Désinstallez et réinstallez l'application : Cela peut corriger des fichiers corrompus. Téléchargez la dernière version depuis le Play Store ou le centre de téléchargement officiel Zoom.
5. Vérifiez que votre système Android 10 est à jour dans les paramètres, car certaines applications nécessitent les dernières mises à jour système.

Si après cela le problème persiste, vous pouvez me décrire exactement ce qui se passe, ou si un message apparaît, ce serait parfait. Nous pourrons alors creuser plus en détail.

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces étapes ? Je suis là pour vous accompagner !

Mon mon téléphone ne prends pas en compte l'application

Merci pour cette précision. Quand vous dites que votre téléphone "ne prend pas en compte l'application", est-ce que vous voulez dire que vous n'arrivez pas à l'installer depuis le Google Play Store, ou que l'app est installée mais elle ne fonctionne pas ?

Si c’est un problème d’installation, voici quelques étapes adaptées à votre Android 10 :

1. Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que vous êtes sur un réseau Wi-Fi ou données mobiles stable.
2. Vider le cache et les données du Google Play Store :
- Allez dans Paramètres > Applications > Google Play Store
- Sélectionnez Stockage puis Vider le cache et Effacer les données
3. Redémarrez votre téléphone après cela.
4. Essayez à nouveau l’installation de Zoom Workplace depuis le Play Store.

Si l’application est déjà installée mais que vous ne pouvez pas l’utiliser, je vous conseille de vider le cache de Zoom Workplace de la même manière dans les paramètres d’applications, puis de tester à nouveau.

Enfin, assurez-vous que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage libre pour l’installation.

Ces étapes sont recommandées dans plusieurs cas similaires d’échec d’installation sur Android1 2.

Pouvez-vous me dire ce que vous observez exactement après avoir tenté ces manipulations ? Je suis là pour vous aider !