Si l’application Coupert ne fonctionne plus, plusieurs causes et solutions communes peuvent expliquer ce problème et aider à le résoudre.

Vérifications et solutions courantes :

- Mise à jour de l'application : Vérifiez si une mise à jour est disponible pour Coupert sur l’App Store ou le Play Store et installez-la si nécessaire. Les développeurs publient régulièrement des correctifs pour résoudre des bugs et améliorer la compatibilité14.
- Vider le cache et les données de l'application : Pour corriger certains dysfonctionnements, il est conseillé de vider le cache ou les données de l’application. Sur mobile, accédez aux paramètres de l’application, puis supprimez les données ou le cache. Redémarrez ensuite l’appareil avant de relancer Coupert1.
- Problèmes de connexion : Si vous ne pouvez plus vous connecter à Coupert, il peut s’agir d’un souci lié aux cookies de votre navigateur (si vous utilisez l’extension). Effacez les cookies et l’historique de navigation, fermez et rouvrez le navigateur, puis essayez à nouveau de vous connecter2.
- Permissions du navigateur ou extension non activée : Sur Safari, Chrome ou autres navigateurs, il faut autoriser l’extension Coupert à fonctionner sur les sites marchands. Vérifiez dans les réglages de votre navigateur que Coupert est bien activé et possède toutes les autorisations nécessaires4.
- Compatibilité navigateur/appareil : Coupert fonctionne sur la plupart des navigateurs principaux (Chrome, Firefox, Edge, Safari) et sur Android/iOS. Assurez-vous d’utiliser une version compatible du navigateur ou du système d’exploitation345.
- Bugs temporaires ou maintenance : Il arrive que des bugs temporaires ou des maintenances sur les serveurs Coupert rendent l’application indisponible. Attendez quelques minutes puis réessayez. Consultez les pages officielles ou les réseaux sociaux de Coupert pour d’éventuelles annonces sur des pannes.

Si le problème persiste malgré ces solutions, il est recommandé de contacter le support de Coupert à l’adresse support indiquée dans l’aide officielle2.

Résumé des actions à essayer en priorité :
- Mettre Coupert à jour4
- Vider le cache et/ou réinstaller1
- Effacer les cookies du navigateur2
- Vérifier les autorisations de l’extension4
- Redémarrer l’appareil ou le navigateur

La plupart des soucis d’utilisation de Coupert sont temporaires ou liés à l’environnement logiciel utilisé. Ces manipulations résolvent la majorité des blocages signalés par les utilisateurs124.