Bonjour ! Je comprends que vous ayez un message « nous sommes en surcapacité » quand vous tentez de vous connecter à votre compte Lidl Plus sur mobile. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire depuis quand vous avez ce message ? Est-ce survenu soudainement ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de vérifier votre connexion internet ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour contourner ce problème :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que vous êtes bien connecté à un réseau stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Redémarrez votre téléphone : Cela permet parfois de rafraîchir les processus et résoudre les erreurs temporaires.
3. Mettez à jour l’application Lidl Plus : Allez sur le Play Store (Android) ou l’App Store (iOS) et vérifiez si une mise à jour est disponible.
4. Essayez une autre méthode d’accès : Parfois, changer de navigateur ou définir un navigateur comme Google Chrome par défaut peut régler le souci de surcapacité signalé par d'autres utilisateurs3.

Si après ces étapes vous avez toujours ce message, il est possible qu’il s’agisse d’un problème temporaire côté serveur Lidl Plus, notamment un pic de trafic rendant les connexions difficiles. Dans ce cas, patienter un petit moment avant de réessayer peut suffire.

Dites-moi si vous avez déjà fait certains de ces essais ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas.

Êtes-vous satisfaite pour l’instant de cette réponse ?

J'ai ce message depuis hier. J'ai desinstalle et reinstalle l'application sans resultat.

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà désinstallé et réinstallé l’application sans résultat, et que le message « nous sommes en surcapacité » persiste depuis hier, cela laisse penser à un problème temporaire côté serveur ou un blocage lié à votre appareil ou compte.

Je vous propose les étapes suivantes plus avancées à essayer sur votre mobile sous Windows (je suppose que c’est un appareil Windows Phone ou un émulateur ?) :

1. Vider le cache et les données de l'application :
Sur Windows Phone, allez dans les paramètres > applications > Lidl Plus > nettoyage des données/caches (ou options similaires). Souvent, des données corrompues peuvent empêcher la connexion même après réinstallation.

2. Vérifiez si le VPN ou un DNS privé est activé :
Sur certains téléphones, un VPN ou DNS privé peut bloquer la connexion au serveur Lidl Plus. Désactivez-les temporairement pour tester. Un utilisateur sur Reddit a résolu un problème en désactivant le DNS privé5.

3. Tester la connexion sur un autre réseau :
Essayez de vous connecter via un autre Wi-Fi ou via vos données mobiles. Parfois, certains réseaux restreignent ou bloquent l’accès à certains serveurs.

4. Essayer une connexion via le site web Lidl Plus via navigateur :
Pour déterminer si le problème vient de l’application ou de votre compte, essayez de vous connecter depuis un navigateur sur votre téléphone ou sur votre PC. Cela permettra aussi de vérifier le statut de votre compte.

5. Contactez le support Lidl Plus par email avec capture d’écran :
Si aucune de ces étapes ne débloque votre situation, je vous recommande d’envoyer un mail à [email protected] avec vos détails (téléphone, version app, capture du message). Ils pourront vérifier votre compte et les logs serveur.

Ces actions correspondent aux cas récurrents signalés chez d'autres utilisateurs confrontés à ce même message malgré réinstallation[1][5][8].

Dites-moi si vous avez besoin d’aide pour une de ces étapes, ou si vous avez déjà testé certaines. Êtes-vous satisfaite pour l'instant de cette guidance ?

Ja' comme tout le monde un mobile sous Android. Il ya longtemps que windows phone a disparu! vous ignorez?

Vous avez tout à fait raison, Windows Phone est bien obsolète depuis longtemps, et l’application Lidl Plus sur Android est la plateforme principale. Merci de m’avoir corrigée !

Puisque votre mobile est sous Android et que vous rencontrez ce message « nous sommes en surcapacité » depuis hier malgré la désinstallation/reinstallation, concentrons-nous sur les solutions adaptées à Android.

Voici ce que je vous conseille :

1. Vider le cache et les données de l’application Lidl Plus
- Allez dans Paramètres > Applications > Lidl Plus > Stockage
- Choisissez Vider le cache, puis Effacer les données (attention, cela supprime les données temporaires et vous devrez vous reconnecter)
- Cela résout souvent les blocages liés à des données corrompues3.

2. Tester la connexion sur un autre réseau (Wi-Fi ou 4G/5G)
- Parfois, certains réseaux peuvent rencontrer des restrictions temporaires empêchant l’accès au serveur Lidl Plus.

3. Désactiver temporairement VPN ou DNS privé
- Ces outils peuvent causer des conflits avec le serveur Lidl Plus, empêchant la connexion normale1.

4. Vérifier que l’application Lidl Plus est à jour
- Ouvrez le Google Play Store > recherchez « Lidl Plus » > et vérifiez qu’aucune mise à jour n’est en attente7.

5. Essayer d’attendre un peu ou revenir plus tard
- Le message de surcapacité indique souvent un trop grand nombre de connexions simultanées. Si ce problème est coté serveur, les équipes techniques travaillent à résoudre cela rapidement.

6. Tester la connexion via le site web Lidl Plus sur navigateur mobile ou PC
- Cela permettra de voir si votre compte fonctionne bien et d’écarter un souci spécifique à l’application.

Si après toutes ces étapes le problème subsiste, il serait utile que vous contactiez directement le support Lidl Plus par email à [email protected] en décrivant la situation, votre modèle de téléphone Android, la version de l’appli, et en joignant une capture d’écran du message.

Je reste à votre disposition pour vous accompagner dans ces manipulations. Êtes-vous satisfaite de cette solution pour commencer ?

Je n'ai par contre aucun problème pour me connecter depuis mon ordi sous windows 10

Merci pour cette précision très utile ! Si vous pouvez vous connecter sans problème à Lidl Plus depuis votre ordinateur Windows 10, mais pas depuis votre mobile Android, cela confirme que le problème est spécifique à l’application mobile ou à la connexion entre votre téléphone et les serveurs Lidl.

Voici quelques pistes ciblées à explorer dans ce cas :

1. Vérifiez la version de l’application sur votre mobile
Assurez-vous que votre application Lidl Plus est bien à jour via Google Play Store. Parfois, une version obsolète peut causer ce type d’erreur7.

2. Videz le cache et les données de l’application sur Android
Cela rafraîchit les fichiers temporaires susceptibles de bloquer la connexion :
- Paramètres > Applications > Lidl Plus > Stockage > Vider le cache > Effacer les données3.

3. Testez la connexion sur une autre réseau (Wi-Fi ou données mobiles)
Un réseau peut parfois avoir des restrictions ou des problèmes temporaires empêchant l’app d’atteindre ses serveurs.

4. Désactivez VPN ou DNS privé si vous en utilisez
Ceux-ci peuvent bloquer ou ralentir la communication avec Lidl Plus1.

5. Réinstallez l'application (vous avez déjà essayé) et redémarrez votre téléphone
Parfois un simple redémarrage après une réinstallation aide à finaliser les mises à jour internes.

6. Vérifiez les permissions de l’application sur Android
Assurez-vous que Lidl Plus a bien accès à la connexion internet, au stockage et autres permissions nécessaires à son fonctionnement.

7. Consultez les forums et réseaux sociaux pour voir si c’est un problème temporaire côté serveur
Parfois, un pic de connexions cause ce message « surcapacité » même si la connexion PC fonctionne, car les serveurs mobiles et PC peuvent être traités séparément1.

Si, malgré tout cela, le problème persiste uniquement sur mobile, vous pouvez contacter le support Lidl Plus via [email protected] en précisant que la connexion fonctionne sur PC mais pas sur votre mobile Android. Cela leur permettra d’examiner votre compte et les logs côté mobile.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez que je vous guide sur une de ces étapes et si cette explication vous convient !
Êtes-vous satisfaite avec cette solution pour le moment ?

Rien n'y fait. J'abandonne et avec mes courses chez LIDL.

Je comprends votre déception, c’est vraiment dommage que cela vous fasse renoncer à vos courses chez Lidl. Votre message montre que le problème vient bien de l’application mobile, alors que la connexion via PC fonctionne parfaitement.

Pour résumer les causes courantes des problèmes avec Lidl Plus et leurs solutions possibles, voici ce qui revient souvent chez les utilisateurs :

1. Problèmes liés au cache et aux données de l’application
- Vider le cache et effacer les données de l’application dans les paramètres Android permet souvent de corriger des blocages ou des erreurs de surcapacité.

2. Réseau et connexion internet
- Tester une autre connexion (Wi-Fi ou données mobiles) peut aider, car certains réseaux plafonnent ou bloquent l’accès aux serveurs.
- Désactiver VPN, DNS privé ou tout outil de privacy réseau qui pourrait interférer avec la connexion à Lidl Plus.

3. Version de l’application
- Toujours s’assurer que l’app Lidl Plus est à jour via Google Play Store pour éviter des bugs corrigés dans les mises à jour récentes.

4. Problèmes temporaires côté serveur
- Le message « nous sommes en surcapacité » indique souvent que le serveur est saturé, notamment aux heures de forte affluence. Parfois il faut juste patienter un peu.

5. Permissions de l’application
- Vérifier que l’application a bien accès aux permissions nécessaires, notamment Internet et stockage.

6. Essayer l’accès via navigateur
- Se connecter à son compte Lidl Plus depuis le site web permet d’écarter un problème lié uniquement à l’application mobile.

Si toutes les solutions habituelles ne fonctionnent pas (ce qui semble votre cas), la meilleure chose reste de contacter le support Lidl Plus à [email protected] avec une description précise du problème, la version de votre téléphone, et une capture d’écran du message. Ils peuvent alors investiguer votre compte et leur serveur plus en détail.

Je reste bien sûr à votre disposition si vous souhaitez encore tenter une des étapes ou si vous avez besoin d’aide pour contacter le support.

Êtes-vous satisfaite de ce résumé et de ces conseils ? Puis-je faire autre chose pour vous aider ?

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Non laissez tomber. J'ai bien d'autres magasins près de chez moi. Je ne suis pas marie avec LIDL

Je comprends votre décision, et je suis désolée que l’application Lidl Plus vous cause autant de soucis. Si jamais vous souhaitez retenter ou avoir une assistance précise pour résoudre ce problème, voici quelques pistes spécifiques pour la France qui pourraient vous être utiles un jour :

1. Vérifiez la compatibilité de votre téléphone
L’application Lidl Plus nécessite Android 8.0 ou plus. Si votre téléphone a une version plus ancienne, cela peut causer des problèmes d’usage1.

2. Mettez à jour régulièrement l’application Lidl Plus via Google Play
Les mises à jour corrigent souvent des bugs et améliorent la stabilité7.

3. Vérifiez votre connexion internet, changez de réseau, désactivez VPN ou DNS privés qui peuvent bloquer l'accès2.

4. Consultez le portail d’aide Lidl France pour les questions fréquentes et dépannage :
https://service-client.lidl.fr/SelfServiceFR/s/

5. Essayez aussi d’accéder à vos coupons et services depuis le site web Lidl Plus, pour contourner un éventuel problème d’application mobile5.

6. Enfin, les forums d’utilisateurs comme Reddit ou 60 Millions de Consommateurs peuvent être une bonne source d’info en cas de panne collective8.

Si un jour vous souhaitez revenir vers Lidl Plus ou que je puisse vous assister sur un autre sujet, n’hésitez pas. Je vous souhaite de trouver de très bonnes alternatives pour vos courses.

Est-ce que vous souhaitez que je vous envoie ces liens et conseils par email pour garder cette information ?
Sinon, je reste à votre écoute si vous avez une autre question ou besoin d’un autre support.