Bonjour ! Je vois que vous avez un problème pour vous connecter à l’application Sogexia en ce moment. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez un message d’erreur précis quand vous essayez de vous connecter ? Ou bien votre application plante-t-elle simplement sans accéder à votre compte ?

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à vérifier :
1. Assurez-vous que votre connexion internet fonctionne bien (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Essayez de redémarrer votre appareil WebKit sous Windows. Parfois, cela règle des soucis temporaires.
3. Vérifiez que l’application Sogexia est bien à jour, même sur Windows, une mise à jour peut corriger certains bugs.
4. Si le problème persiste, essayez de vous connecter via le site web Sogexia pour voir si le souci vient de l’app ou du compte.

Si vous avez déjà tenté ces étapes, merci de me le préciser, je pourrai alors chercher une solution plus approfondie.

Je reste là pour vous aider. Avez-vous déjà remarqué ce problème avant octobre 2023 ou est-ce récent ?

(S'il s'agit d'un blocage de compte, il peut arriver que Sogexia restreigne l'accès pour sécurité, ce qui nécessiterait une vérification d'identité via leur support.)

N’hésitez pas à me donner plus d'infos !