Bonjour ! Je comprends que tu as des problèmes avec l'application Tile Family qui s'éteint lorsque tu es sur le point de recevoir des récompenses. Cela peut vraiment être ennuyeux. Permets-moi de t'aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, pourrais-tu me dire si tu as essayé de redémarrer ton appareil ou l'application ? Parfois, cela peut aider à résoudre les problèmes temporaires.

Voici quelques étapes simples que tu peux suivre :

1. Redémarrer l'application :
- Ferme complètement l'application Tile Family en la faisant glisser vers le haut ou en utilisant l'option de fermeture de l'application.
- Rouvre l'application et vérifie si le problème persiste.

2. Mettre à jour l'application :
- Assure-toi que l'application Tile Family est à jour. Va dans le gestionnaire d'applications de ton appareil pour vérifier s'il y a des mises à jour disponibles.

3. Réinstaller l'application :
- Si le problème continue, essaie de désinstaller l'application. Pour cela, touche et maintiens l'icône de l'application jusqu'à ce qu'elle commence à vibrer, puis touche le "X" pour la supprimer.
- Rends-toi ensuite dans le magasin d'applications et réinstalle Tile Family.

4. Vérifier la connexion Internet :
- Une connexion lente ou interrompue peut également causer des problèmes. Assure-toi que tu es connecté à un bon réseau.

Pour aller plus loin, si ces étapes ne résolvent pas le problème, il serait peut-être utile de contacter notre support technique à l'adresse [email protected] pour obtenir une aide plus approfondie.

Peux-tu essayer ces étapes et me dire si cela améliore la situation ?

J'ai déjà fait cela mais sa débloqué toujours

Merci pour ta réponse rapide. Puisque tu as déjà essayé ces étapes sans succès, nous allons explorer d'autres solutions.

1. Effacer le cache de l'application : Parfois, des données temporaires peuvent causer des problèmes. Pour effacer le cache :
- Va dans les paramètres de ton appareil.
- Sélectionne "Applications" ou "Gestionnaire d'applications", puis trouve l'application Tile Family.
- Dans les options de stockage, sélectionne "Effacer le cache". Cela peut aider à résoudre le problème.

2. Modifier les permissions de l'application : Assure-toi que toutes les permissions nécessaires sont accordées à l'application :
- Retourne aux paramètres de ton appareil et sélectionne l'application Tile Family.
- Vérifie les permissions et assure-toi que l'accès à Internet (données mobiles ou Wi-Fi) et aux services de localisation est activé.

3. Vérifier les mises à jour du système : Parfois, un système d'exploitation obsolète peut causer des problèmes. Assure-toi que ton système d'exploitation Linux est à jour.

Si après ces étapes, le problème persiste, je te recommande de consulter la page d'aide de Tile ici pour d'autres options.

Es-tu en mesure d'essayer ces solutions et de me dire si cela a fait une différence ?