Bonjour ! Je comprends que les fiches de suivi d’un usager pour une période de 4 ans ont disparu dans l’application Mediateam. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ces fiches ne s’affichent plus du tout, ou si seulement certaines données manquent ? Aussi, avez-vous déjà essayé de vérifier dans une autre session ou sur un autre poste ?

En attendant, voici comment nous pourrions procéder pour tenter de récupérer ces fiches :

1. Vérification de la période affichée : Assurez-vous que la plage de dates sélectionnée dans Mediateam couvre bien les 4 ans concernés. Parfois, un filtre de date peut limiter l’affichage des fiches.

2. Recherche avancée : Utilisez la fonction de recherche ou les filtres pour retrouver les fiches par mots-clés, catégories ou types de suivi.

3. Contrôle des droits d’accès : Vérifiez que votre compte utilisateur a toujours les droits nécessaires pour consulter ces fiches, notamment si la politique de gestion des droits a été modifiée récemment.

4. Consultation de l’historique et sauvegardes : Contactez l’administrateur ou l’équipe en charge du serveur Mediateam. Il est possible que les fiches soient archivées ou stockées dans un dossier sécurisés, ou qu’il existe des sauvegardes à restaurer.

5. Recherche de données dans la base : Si vous avez les accès techniques, une requête dans la base de données ou les logs du système peut permettre de voir si les données sont présentes ou ont été supprimées.

6. Mise à jour ou réindexation : Parfois, une mise à jour de l’application ou une opération de maintenance peut résoudre des problèmes d’affichage ou de synchronisation.

Pouvez-vous me dire ce que vous avez déjà tenté ou si vous avez accès à un support technique pour intervenir sur la base ou les sauvegardes ? Cela me permettra de vous guider plus précisément.

Je reste à votre disposition pour vous aider à chaque étape.