Bonjour ! Je vois que vous avez des soucis pour que vos mails envoyés via Proton Mail arrivent chez vos destinataires Gmail. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser quelques points ?

1. Les mails envoyés à Gmail, arrivent-ils dans le dossier spam ou ne sont-ils pas reçus du tout ?
2. Est-ce que ce problème concerne tous vos mails envoyés vers Gmail ou seulement certains contacts ?
3. Avez-vous reçu des messages d’erreur ou de rebond (bounce-back) lorsque vous envoyez ces mails ?

Souvent, ce genre de problème peut venir soit d’un filtrage côté Gmail, soit d’une mauvaise configuration au niveau de l’envoi depuis Proton Mail.

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez vérifier :

1. Vérifiez si les mails sont dans le dossier "Spam" de Gmail. Parfois Gmail filtre des mails de source sécurisée mais inconnue.
2. Assurez-vous que votre compte Proton Mail ne dépasse pas la limite de stockage, car cela peut bloquer l’envoi.
3. Essayez d’envoyer un mail test à Gmail avec un objet et contenu simple, sans pièce jointe, pour isoler le problème.
4. Demandez à vos destinataires Gmail d’ajouter votre adresse Proton Mail à leurs contacts, afin de diminuer que les mails aillent en spam.
5. Confirmez que votre nom de domaine Proton Mail est bien configuré avec les règles SPF, DKIM et DMARC — ce sont des protections anti-spam qui évitent que vos mails soient bloqués chez le destinataire.

Si, après cela, vos mails n’arrivent toujours pas, il faudra regarder si Proton Mail reçoit un message d’erreur de la part de Gmail ou s’il y a des alertes côté Proton.

Pouvez-vous me dire où en êtes-vous avec ces vérifications ? On continue ensemble pour trouver une solution.

ne sont-ils pas reçus du tout ?

Merci pour la précision, donc vos mails envoyés via Proton Mail ne sont pas du tout reçus par Gmail, sans qu'ils apparaissent même en spam.

Voyons cela ensemble. Voici un plan étape par étape pour investiguer :

1. Vérification des erreurs d’envoi
- Lorsque vous envoyez un mail à une adresse Gmail, recevez-vous un message d’erreur ou un mail de non-distribution (bounce-back) indiquant un problème ?
- Si oui, quel est le contenu précis du message ? Il peut indiquer si le mail a été bloqué ou rejeté.

2. Vérification des paramètres anti-spam/protection
- Proton Mail utilise des signatures anti-spam (SPF, DKIM, DMARC) pour garantir la bonne livraison.
- En cas de mauvaise configuration côté Proton Mail ou domaine personnalisé, Gmail peut rejeter ou bloquer les mails.
- Avez-vous un domaine personnalisé ou utilisez-vous uniquement @proton.me ?

3. Test simplifié
- Essayez d’envoyer un mail simple, sans pièce jointe ni lien, à une adresse Gmail test. Observez si vous recevez un rejet ou pas.

4. Vérification côté Gmail
- Demandez au destinataire Gmail de vérifier les dossiers "Spam", "Tous les messages" ou même "Corbeille".
- Parfois, Gmail filtre silencieusement certains mails sans les supprimer.

5. Problèmes connus et délais
- Parfois, il peut y avoir des délais dans la réception côté Gmail si leurs serveurs sont très occupés.
- Essayez d’envoyer un mail test et patientez 10-15 minutes.

Si après ces vérifications, le problème persiste et aucun mail d’erreur n’apparaît dans Proton Mail, nous pourrions regarder plus en détail la configuration de votre compte.

Je reste à votre disposition pour que nous fassions les vérifications ensemble ! Dites-moi si vous avez un message d’erreur à partager ou besoin d’aide pour envoyer un mail test.