Bonjour ! Je vois que votre application Sky plante après la mise à jour du 17 septembre 2025, et que vous avez déjà essayé de redémarrer votre téléphone et vider le cache sans succès. Merci pour ces précisions, c’est déjà un bon début.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si :
- L’application plante dès que vous l’ouvrez ou après un certain temps ?
- Vous avez un message d’erreur qui s’affiche ?
- Vous avez essayé de désinstaller puis réinstaller l’application Sky ?

En attendant, voici quelques étapes supplémentaires à essayer qui peuvent souvent résoudre ce genre de problème sur Android 10 :

1. Mettre à jour Android System WebView : Cette composante est responsable du rendu des pages web dans beaucoup d’apps. Si elle est obsolète ou corrompue, cela peut causer des crashs d’applications. Allez sur le Google Play Store, cherchez "Android System WebView" et mettez-la à jour ou désinstallez les mises à jour (ce qui fait une réinstallation propre).

2. Vérifier les permissions de l’app : Parfois, un refus ou un bug de permission peut empêcher le bon lancement. Dans Paramètres > Applications > Sky > Permissions, assurez-vous que toutes les permissions nécessaires (accès réseau, stockage) sont bien activées.

3. Réinstaller l’application : Désinstallez Sky, redémarrez votre téléphone, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store. Cela permet de repartir sur une base propre.

4. Vérifier la connexion internet : Même si votre téléphone est connecté, une connexion instable ou filtrée (VPN, proxys) peut bloquer le démarrage. Essayez sur un autre réseau Wi-Fi ou en données mobiles.

Si malgré tout cela, l’app plante toujours, il pourrait y avoir un bug lié à la dernière mise à jour elle-même. Dans ce cas, il serait utile de consulter le support Sky ou vérifier s’il y a une mise à jour corrective imminente. Voici un fil communautaire où d’autres utilisateurs rencontrent ce problème qui pourrait s’enrichir de solutions une fois le soucis détecté officiellement : Sky Go crashing after update 1.

N’hésitez pas à me dire si ces pistes vous conviennent ou si vous voulez que je vous accompagne pas à pas dans certaines étapes. Êtes-vous satisfait de ces conseils pour le moment ?