[Mystery Matters] Bonjour, je jeu ne démarre plus depuis la dernière mise à jour. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

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HERIE
il y a 9 mois dans Mystery Matters
Bonjour, je jeu ne démarre plus depuis la dernière mise à jour. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

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Gabrielle Marchand

Gabrielle déploie et gère les pipelines CI/CD. Elle adore le théâtre et anime de...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Je comprends que votre jeu Mystery Matters ne démarre plus après la dernière mise à jour. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement quand vous essayez d'ouvrir le jeu ? Par exemple, est-ce que l'application se ferme immédiatement, reste bloquée sur un écran de chargement, ou affiche un message d’erreur ?

En attendant, voici quelques premières étapes que nous pouvons essayer ensemble :

1. Redémarrage du PC : parfois, un simple redémarrage peut régler des conflits temporaires.

2. Vérifier la connexion internet : assurez-vous que votre PC est bien connecté à internet, car le jeu peut nécessiter une connexion pour se lancer.

3. Effacer le cache de l’application (lorsque possible sous Windows via le dossier AppData, car vous utilisez WebKit sur Windows) :
- Fermez complètement le jeu.
- Ouvrez l’explorateur de fichiers.
- Tapez %appdata% dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée.
- Cherchez un dossier lié à Mystery Matters ou Playrix.
- Supprimez les fichiers temporaires (cache) qui s’y trouvent.

4. Réinstaller le jeu : s’il est possible, désinstallez complètement le jeu puis téléchargez et installez la dernière version depuis une source officielle.

Si après ces étapes le problème persiste, nous pourrons aller plus loin, par exemple en vérifier les autorisations de l’application, ou s’il y a des conflits avec d’autres logiciels.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé si c’est le cas, ou les détails de ce qui se passe à l’ouverture du jeu. Je vous accompagne pas à pas !

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