Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à réinitialiser votre mot de passe et votre identifiant sur MonLycée.net, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà essayé la procédure de récupération via le site, par exemple en cliquant sur "Mot de passe oublié" ou "Identifiant oublié" ? Et si oui, que se passe-t-il exactement ? Par exemple, ne recevez-vous pas de mail, ou le système vous bloque-t-il à une étape particulière ?

En attendant, je peux vous expliquer la démarche classique pour la réinitialisation :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de MonLycée.net.
2. Cliquez sur « Mot de passe oublié » ou « Nom d’utilisateur oublié » selon ce que vous souhaitez récupérer.
3. Saisissez l'adresse mail associée à votre compte ou votre identifiant si vous le connaissez.
4. Vous devriez recevoir un mail contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à vérifier aussi dans les dossiers spam ou courrier indésirable.
5. Si vous ne recevez aucun mail, il se peut que l’adresse mail liée à votre compte soit incorrecte ou que votre compte soit bloqué.

Si la procédure ne fonctionne pas du tout ou que vous n’avez plus accès à l’adresse mail liée, il faudra contacter directement le support informatique de votre établissement ou le support MonLycée.net. Parfois, ils doivent débloquer votre compte manuellement.

Pouvez-vous me dire où vous en êtes dans ces étapes ? Je vous guiderai en fonction.

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Merci pour ces précisions. Vous avez déjà suivi la procédure classique pour récupérer votre mot de passe et votre identifiant, mais ça reste bloqué, c’est bien ça ? Et vous utilisez le navigateur WebKit sur Windows 10, n’est-ce pas ?

Parfois, des problèmes de connexion ou de performance peuvent survenir à cause du navigateur ou des données en cache. Voici quelques étapes supplémentaires que je vous propose d’essayer :

1. Effacer le cache et les cookies de votre navigateur : Cela permet de supprimer des données temporaires corrompues qui peuvent bloquer l’accès au site.
- Ouvrez les paramètres de votre navigateur WebKit.
- Trouvez l’option pour effacer l’historique de navigation, en incluant cache et cookies.
- Redémarrez le navigateur et essayez à nouveau.

2. Changer de navigateur pour vérifier si le problème persiste. Par exemple, vous pouvez essayer Chrome, Firefox, ou Edge (compatible Windows 10). Cela permet d’éliminer un problème spécifique au navigateur WebKit.

3. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous que votre connexion est stable. Parfois, un accès intermittent peut bloquer la réinitialisation. Essayez sur un autre réseau si possible (Wi-Fi différent, par exemple).

4. Désactiver temporairement antivirus ou pare-feu (si vous en avez), car parfois ils peuvent empêcher la connexion au service MonLycée.net.

5. Si vous obtenez un message d’erreur précis, pouvez-vous me le communiquer ? Cela m’aidera à cibler la cause.

Enfin, il est possible que votre compte soit bloqué côté serveur MonLycée.net suite à plusieurs tentatives infructueuses. Dans ce cas, la seule solution est que le support technique de votre établissement ou le support MonLycée.net intervienne pour débloquer votre compte.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un message au support ou préférez-vous tester ces différentes pistes d’abord ?

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erreur de mot passe et erreur identifiant

Merci pour ces précisions concernant l’erreur sur le mot de passe et l’identifiant. Pour bien cerner le problème, quelques questions :
- Lorsque vous saisissez votre identifiant et mot de passe, est-ce que le message d’erreur précise "identifiant incorrect" ou "mot de passe incorrect" ? Ou les deux ?
- Avez-vous essayé la procédure « Mot de passe oublié » depuis la page https://monlycee.net/auth/forgot ?

Voici quelques étapes concrètes à vérifier :

1. Utiliser la procédure officielle de réinitialisation :
- Rendez-vous sur https://monlycee.net
- Cliquez sur « Mot de passe oublié »
- Saisissez votre adresse mail enregistrée (celle liée à votre compte MonLycée.net)
- Vérifiez bien dans vos spams ou courrier indésirable si le mail de réinitialisation ne s’y trouve pas.
- Si vous ne recevez rien après quelques minutes, il y a peut-être un souci avec votre adresse mail associée au compte.

2. Vérifier que vous utilisez bien le bon identifiant
- L’identifiant est souvent communiqué par l’établissement scolaire. Si vous l’avez perdu, vous pouvez aussi cliquer sur « Identifiant oublié » sur la même page ou contacter le support de votre établissement.

3. Changer de navigateur pour exclure un problème lié au navigateur WebKit. Essayez Chrome, Firefox ou Edge, qui sont très stables sous Windows 10.

4. Dernier recours : si toutes ces étapes ne fonctionnent pas, le problème peut venir d’un blocage côté serveur ou d’un paramétrage erroné de votre compte. Dans ce cas, il faut absolument que votre établissement ou le support MonLycée.net interviennent pour débloquer manuellement votre compte. Vous pouvez les contacter à ces adresses :
- [email protected]
- [email protected]

Voulez-vous que je vous aide à rédiger un message à leur envoyer ? Ou préférez-vous essayer encore une fois la procédure « Mot de passe oublié » en suivant ces conseils ?

Voici un lien utile pour la procédure officielle :
Que faire en cas de perte de mot de passe ? - Lycée Jean-Macé