[MonLycée.net] Ma connexion a l'application ne fonctionne pas

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Celia
il y a 9 mois dans MonLycée.net
Ma connexion a l'application ne fonctionne pas

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Aurélie Dupont

Aurélie conçoit des sites réactifs et aime explorer de nouveaux frameworks JavaS...

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il y a 9 mois

Bonjour ! Je comprends que la connexion à l’application MonLycée.net ne fonctionne pas pour vous. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques points ?
- Utilisez-vous l’application mobile MonLycée.net ou y accédez-vous via un navigateur Web sur votre appareil Android ?
- Quel message d’erreur ou comportement observez-vous exactement lors de la tentative de connexion ?
- Avez-vous déjà essayé de vous reconnecter, redémarrer l’appareil ou vérifier votre connexion Internet ?

Cela me permettra de cibler la cause possible du problème. En attendant, voici quelques étapes simples à tester :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté en Wi-Fi ou réseau mobile avec une bonne qualité de signal.
2. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur si vous utilisez MonLycée.net via un navigateur. Sur Android WebKit, cela se fait dans les paramètres du navigateur, option « Confidentialité » ou « Données de navigation ».
3. Essayez de redémarrer votre appareil, cela peut libérer les ressources et régler des blocages temporaires.
4. Si possible, essayez de vous connecter via un autre navigateur ou même un autre appareil pour voir si le problème persiste.

Si après ces vérifications, le problème est toujours présent, pourriez-vous me dire si vous avez modifié récemment votre mot de passe ou si votre reconnaissance par votre établissement est bien active sur MonLycée.net ?

Je reste là pour vous accompagner dans ces vérifications !
Êtes-vous d’accord pour commencer par ces points ?

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