Bonjour ! Merci de me faire part de ce souci avec Jigsawscapes. Pourriez-vous me dire ce qui se passe exactement ? Par exemple, l’application s’ouvre-t-elle mais ne charge pas le jeu, ou est-ce qu’elle plante complètement ? Avez-vous tenté déjà certaines actions comme redémarrer votre appareil ou réinstaller l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester qui résolvent souvent ce genre de problème sur Android 10 :

1. Fermez complètement l’application (depuis le gestionnaire de tâches).
2. Redémarrez votre appareil pour nettoyer la mémoire.
3. Vérifiez que votre connexion internet est stable, car le jeu télécharge souvent des éléments.
4. Videz le cache de l’application : allez dans Paramètres > Applications > Jigsawscapes > Stockage > Vider le cache.
5. Si ça ne marche pas, vous pouvez aussi effacer les données (même chemin que pour vider le cache), mais attention, cela pourrait supprimer vos réglages ou progression si non sauvegardés.
6. Enfin, assurez-vous que l’application est bien à jour dans le Google Play Store.

Pouvez-vous essayer ces étapes et me dire ce que vous observez ? On ira plus loin ensemble si besoin.

L'application s'ouvre mais le jeu ne se charge pas

Merci pour cette précision : l'application s'ouvre bien, mais le jeu ne charge pas. C’est un bon point de départ pour cibler le problème.

Voici les étapes spécifiques que je vous conseille d’essayer pour ce cas sur un appareil Android 10 avec WebKit :

1. Redémarrage complet de l’appareil : Éteignez complètement votre téléphone, attendez une trentaine de secondes, puis rallumez-le. Cela libère la mémoire temporaire et règle souvent ce genre de blocage.

2. Effacer le cache de l’application (si vous ne l’avez pas encore fait) :
- Allez dans Paramètres > Applications > Jigsawscapes > Stockage > Vider le cache.
- Redémarrez l'application et essayez à nouveau.

3. Mettre à jour l'application : Vérifiez sur le Google Play Store que vous avez la dernière version de Jigsawscapes installée, car une version obsolète peut causer ce genre de souci.

4. Connexion internet : Essayez de passer en Wi-Fi si vous étiez en données mobiles, ou inversement. Parfois, des instabilités réseau empêchent le chargement complet du jeu.

5. Autres applis en arrière-plan : Fermez les applications non indispensables, cela peut éviter que la RAM soit saturée.

6. Désinstaller et réinstaller Jigsawscapes : Si aucune des étapes précédentes ne marche, désinstallez l’application, puis téléchargez-la à nouveau.

Si après tout cela le jeu ne charge toujours pas, il pourrait y avoir un problème plus technique du côté des serveurs, ou une incompatibilité. Dans ce cas, je peux vous guider vers une assistance plus avancée.

Voici aussi un forum qui parle de cette situation et liste ces étapes dans le même ordre, si vous souhaitez voir plus de détails : Jigsawscapes app opens but won’t load 1

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Ou si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas ?