Bonjour ! Merci de m’avoir signalé ce souci de page blanche quand vous cliquez sur « se connecter » dans l’application PMU que vous venez de réinstaller. Pour mieux vous aider, j’aimerais savoir si cette page blanche apparaît immédiatement après avoir tapé sur « se connecter », et si vous avez une connexion internet stable à ce moment-là ? Aussi, avez-vous essayé de forcer la fermeture de l’application puis la relancer ?

En attendant, voici quelques étapes simples à tester pour commencer :

1. Vérifiez la connexion internet : Assurez-vous que votre iPhone est connecté à internet via Wi-Fi ou données mobiles. Parfois une connexion faible ou instable peut provoquer ce genre de problème.
2. Redémarrez votre iPhone : Parfois un simple redémarrage règle des soucis temporaires liés au système ou aux applications.
3. Supprimez les données cachées de l’application : Même si vous avez réinstallé l’app, des caches peuvent rester.
- Allez dans Réglages > Général > Stockage iPhone.
- Trouvez l’application PMU dans la liste, sélectionnez-la et choisissez « Supprimer l’app » puis réinstallez-la depuis l’App Store. Cela supprime aussi les données cachées.
4. Mettez à jour iOS : Vous êtes sur iOS 16.1.2, mais vérifiez s’il y a une mise à jour système plus récente disponible (Réglages > Général > Mise à jour logicielle) qui pourrait corriger un bug.
5. Vérifiez les restrictions ou paramètres safari : Parfois un paramètre de confidentialité ou cookies bloque l’affichage.
- Dans Réglages > Safari, essayez de désactiver temporairement "Bloquer les cookies" ou "Prévenir le suivi intersite" pour tester.
6. Testez de vous connecter depuis le site web mobile PMU.fr dans Safari pour voir si le problème est spécifique à l’app ou plus général.

Si vous avez déjà essayé ces étapes, dites-le moi et nous irons plus loin. Sinon, faites-moi un retour, je suis là pour vous aider à retrouver l’accès à votre compte !

Est-ce que cela vous semble clair ? Avez-vous déjà tenté certains points ?