Bonjour! Je comprends que vous rencontrez un problème avec le message indiquant que "les médias n'ont pas pu être chargés" sur votre appareil avec Dezor. Pour mieux cerner le problème, pourriez-vous me dire si cela se produit avec tous les médias ou uniquement avec certains? Avez-vous essayé de redémarrer l'application ou votre appareil?

En fonction de ce que vous me direz, je pourrai vous guider à travers quelques étapes pour résoudre ce souci.

Seulement avec dezor

Merci pour cette précision ! Puisque le problème se produit uniquement avec l'application Dezor, essayons quelques étapes pour le résoudre. Voici ce que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre connexion Internet: Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet, que ce soit via Wi-Fi ou des données mobiles. Vous pouvez essayer d'ouvrir d'autres sites ou applications pour vérifier si la connexion fonctionne.

2. Redémarrez l'application: Fermez complètement l'application Dezor et rouvrez-la. Parfois, cela suffit à corriger des problèmes temporaires.

3. Mettez à jour l'application: Assurez-vous que votre application Dezor est à jour. Vous pouvez vérifier les mises à jour dans le Google Play Store. Allez dans le Play Store, recherchez "Dezor" et vérifiez s'il y a une option de mise à jour.

4. Vérifiez les autorisations de l'application: Allez dans les paramètres de votre appareil, sélectionnez "Applications", trouvez Dezor et assurez-vous qu'elle a les permissions nécessaires pour accéder à Internet.

5. Effacer le cache de l'application: Parfois, des fichiers temporaires peuvent causer des problèmes. Vous pouvez effacer le cache en allant dans "Paramètres" > "Applications" > "Dezor" > "Stockage" > "Effacer le cache".

Si après avoir essayé ces étapes, le problème persiste, nous pourrions envisager de désinstaller et de réinstaller l'application. Cela permettra de s'assurer qu'il n'y a pas de fichiers corrompus impliqués.

N'hésitez pas à me faire savoir ce qui se passe après avoir essayé ces suggestions.