Bonjour ! Merci pour votre message. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quel type de problème vous rencontrez avec votre application Dezor ? Par exemple, est-ce que l'application ne s'ouvre pas, plante en cours d'utilisation, ne charge pas certains contenus, ou un autre souci précis ?

En attendant votre retour, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre Windows 10 avec navigateur WebKit :

1. Redémarrer votre ordinateur : Parfois cela permet de résoudre des bugs temporaires.
2. Vider le cache du navigateur WebKit : Cela peut aider si l’application fonctionne via un navigateur. Allez dans les options > Historique > Effacer les données de navigation, et videz le cache.
3. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre réseau fonctionne bien sans coupures.
4. Mettre à jour votre navigateur WebKit : Une version à jour assure une meilleure compatibilité.
5. Réinstaller l’application Dezor (si vous avez une version desktop installée) : Désinstallez-la, puis téléchargez la dernière version disponible sur le site officiel.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, dites-moi ce que vous avez déjà tenté et comment le problème se manifeste exactement, je vous guiderai alors vers des solutions plus avancées.

Est-ce que ça vous convient pour commencer ?

l'application ne s'ouvre pas

Merci pour cette précision ! Si l’application Dezor ne s’ouvre pas du tout sur votre PC Windows 10 avec navigateur WebKit, nous allons essayer quelques pistes adaptées.

1. Fermez complètement l’application si elle est en tâche de fond : faites un clic droit dans la barre des tâches > Gestionnaire des tâches > cherchez Dezor > Fin de tâche.
2. Redémarrez votre ordinateur pour éliminer les processus bloqués.
3. Vérifiez que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas Dezor : parfois, ils peuvent empêcher le lancement. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou autoriser l’application dans les paramètres.
4. Mettez à jour Dezor : désinstallez l’application, puis téléchargez la version la plus récente depuis le site officiel Dezor.
5. Vérifiez la compatibilité : assurez-vous que vous avez bien la version Windows compatible. Si l’application est prévue pour mobile uniquement, l’ouverture sur PC peut nécessiter un émulateur Android.
6. Essayez de lancer l’application en mode administrateur : faites un clic droit sur l’icône Dezor > Exécuter en tant qu’administrateur.
7. Nettoyez le cache de votre ordinateur (temp files) : tapez « Nettoyage de disque » dans le menu démarrer, puis lancez-le pour libérer de l’espace et éliminer les fichiers temporaires corrompus pouvant bloquer l’application.

Si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes, dites-le-moi, je vous proposerai alors des solutions plus approfondies comme vérifier les fichiers système ou regarder les logs d’erreur.

Je vous invite aussi à consulter cette vidéo explicative pour une idée visuelle de la procédure : How to Fix Dezor Not Working / Not Open / Loading Problem in Android & iOS (même si mobile, certaines étapes peuvent s'adapter) 1.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé pour que je vous oriente au mieux.