Bonjour ! Je comprends que vous avez des problèmes pour envoyer des e-mails et recevoir des notifications Push avec votre appareil Reolink. Ne vous inquiétez pas, je suis là pour vous aider.

Pour mieux comprendre la situation, pourriez-vous me dire quel modèle de caméra vous utilisez et si vous avez déjà vérifié certains paramètres de votre connexion ou de votre application ? Cela m'aidera à vous fournir des étapes précises.

En attendant, voici quelques vérifications rapides que vous pouvez faire :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que votre caméra Reolink est bien connectée à Internet. Vous pouvez essayer d’accéder à l’application Reolink pour voir si le flux vidéo fonctionne.

2. Paramètres de notification : Assurez-vous que l’application Reolink est autorisée à envoyer des notifications sur votre téléphone. Vous pouvez vérifier cela dans les paramètres de votre appareil sous "Applications" ou "Notifications".

3. Reajouter votre appareil : Parfois, effacer et réajouter votre caméra dans l'application peut résoudre certains problèmes de notification. Cela crée une nouvelle connexion.

4. Mise à jour de l’application et du firmware : Assurez-vous que votre application Reolink et le firmware de votre caméra sont à jour. Les mises à jour peuvent corriger des bugs et améliorer la performance.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous pourrions explorer d'autres solutions ensemble. Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et nous pourrons approfondir.

Êtes-vous satisfait des étapes que je vous ai fournies jusqu'à présent ?

NVR RLN 36 CAMERA DUO 2 POE

Merci pour ces précisions ! Vous utilisez donc un NVR Reolink RLN36 avec la caméra Duo 2 PoE. Cela nous donne une bonne base pour résoudre vos problèmes d'envoi d'e-mails et de notifications Push.

Voici quelques étapes à suivre pour diagnostiquer et résoudre ce problème :

1. Vérification des paramètres de l'application Reolink :
- Assurez-vous que vous êtes connectée au bon compte dans l'application Reolink, et que la caméra est correctement ajoutée à votre NVR.
- Ouvrez l'application, allez dans les paramètres de la caméra ou du NVR, et vérifiez que les notifications Push sont activées.

2. Vérifications du réseau :
- Assurez-vous que le NVR est connecté à Internet. Vous pouvez le vérifier en accédant à l'interface Web de l'NVR via un navigateur Web. Tapez l'adresse IP du NVR dans la barre d'adresse.
- Essayez de redémarrer votre routeur et le NVR pour rafraîchir la connexion réseau. Parfois, cela aide à résoudre les problèmes de connexion.

3. Configuration des e-mails :
- Accédez à l'interface Web du NVR et vérifiez les paramètres e-mail. Assurez-vous que les informations du serveur SMTP sont correctes (nom d'utilisateur, mot de passe, adresse du serveur SMTP).
- Envisagez de tester l'envoi d'un e-mail de test depuis cette interface pour vérifier si les e-mails s'envoient correctement.

4. Mise à jour du firmware :
- Vérifiez si une mise à jour du firmware est disponible pour votre NVR ou caméra. Les mises à jour corrigent souvent des bugs et améliorent les fonctionnalités. Vous pouvez trouver ces mises à jour dans les paramètres de l'interface Web du NVR.

5. Consultez les forums et les utilisateurs :
- Certains utilisateurs sur Reddit évoquent des problèmes similaires et partagent des solutions. Voici un lien vers une discussion à ce sujet : Issue with new 36 channel NVR and Duo 2 camera.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, n'hésitez pas à me le faire savoir afin que je puisse vous fournir des solutions plus avancées ou vous orienter vers une assistance supplémentaire. Êtes-vous satisfaite des étapes que je vous ai fournies jusqu'à présent ?

TOUT EST BIEN BRANCHE PARAMETRE ET SUR INTERNET; PEUT ETRE MOT DE PASSE MESSAGERIE ERRONE POUR LES ALERTES PUSH

Merci pour ces précisions supplémentaires. Si vous suspectez que le mot de passe pour votre messagerie est incorrect, cela peut effectivement être la cause de vos problèmes d'alerte Push et d'envoi d'e-mails. Voici ce que vous pouvez faire pour troubleshooting :

1. Vérifiez le mot de passe de votre messagerie :
- Assurez-vous que le mot de passe que vous avez entré pour les alertes Push et l’envoi d’e-mails est correct. Vous pouvez le tester en vous connectant à votre compte de messagerie via un navigateur pour vous assurer que ça fonctionne bien.

2. Configurer le serveur SMTP :
- Allez dans l’interface Web de votre NVR et vérifiez les paramètres SMTP. Assurez-vous de bien entrer le bon serveur SMTP, le port utilisé (habituellement 587 pour TLS ou 465 pour SSL), ainsi que votre nom d’utilisateur (généralement votre adresse e-mail) et le mot de passe.
- Voici un guide utile à ce sujet Reolink Push Notifications Not Working qui pourrait vous aider à configurer correctement les paramètres.

3. Tester l'envoi d'e-mails :
- Dans l'interface du NVR, vous devriez trouver une option pour effectuer un test d'envoi d'e-mails. Essayez d’envoyer un e-mail test pour voir si cela fonctionne. Si ça échoue, cela confirme certainement que le problème vient du mot de passe ou des paramètres SMTP.

4. Réinitialiser le mot de passe si nécessaire :
- Si vous avez oublié votre mot de passe de messagerie, envisagez de le réinitialiser. Assurez-vous de mettre à jour les informations dans le NVR après cette modification.

Si vous avez vérifié ces étapes et que vous continuez à rencontrer des problèmes, nous pourrions envisager d'autres solutions ou vérifier s'il y a des problèmes avec le service de messagerie. N'hésitez pas à me dire ce que vous avez fait et je serai heureuse de vous aider davantage. Êtes-vous satisfaite des solutions que je vous ai proposées jusqu'à présent ?