Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème sur l'application Tangle Rope. Pour bien comprendre, pouvez-vous me dire ce qui ne fonctionne plus exactement ? Par exemple, est-ce que l'application ne se lance pas, plante, ou y a-t-il un problème spécifique durant son utilisation ?

Cela me permettra de vous proposer des solutions adaptées.

Le chargement ne se fait pas

Merci pour ces précisions. Quand vous dites que le chargement ne se fait pas, est-ce que l'application reste bloquée sur un écran blanc ou un écran de chargement ? Est-ce que cela se produit dès le lancement ou lors d'une action précise ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sur votre appareil Android version 10 avec WebKit :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à internet, en Wi-Fi ou en données mobiles, et que la connexion est stable.
2. Redémarrer l'application : Fermez complètement Tangle Rope (depuis les applications récentes) et relancez-la.
3. Redémarrer votre appareil : Parfois, un simple redémarrage règle des dysfonctionnements temporaires.
4. Vider le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Tangle Rope > Stockage > Vider le cache.
5. Mettre à jour l'application : Vérifiez sur le Play Store s’il y a une mise à jour disponible pour Tangle Rope. Une version obsolète peut poser problème.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certains de ces points ? Cela me permettra de vous guider plus en détail si nécessaire.

Ne fonctionne plus

Merci pour votre patience. J’ai vérifié les informations sur l’application Tangle Rope. Voici quelques conseils supplémentaires spécifiques à votre problème de chargement sur Android 10 avec WebKit :

1. Vérifiez la version de l’application : Il semble que plusieurs utilisateurs rencontrent des problèmes avec certains jeux "Tangle Rope 3D" si l’appli n'est pas à jour. Assurez-vous que vous avez la dernière version depuis le Google Play Store.

2. Connexion internet solide : Certains jeux comme Tangle Rope nécessitent une connexion stable pour charger les niveaux. Essayez en Wi-Fi stable ou avec une autre source de données.

3. Réinstallation complète : Si la mise à jour ne suffit pas, désinstallez complètement l'application, puis réinstallez-la. Cela effacera les fichiers corrompus éventuels.

4. Permissions de l’application : Vérifiez que Tangle Rope a toutes les autorisations nécessaires :
- Allez dans Paramètres > Applications > Tangle Rope > Autorisations
- Activez les permissions, notamment stockage et réseau si disponibles.

5. Cache et données (si pas déjà fait) : Essayez de vider le cache et les données de l’appli dans Paramètres > Applications > Tangle Rope > Stockage. Attention, vider les données peut effacer votre progression, sauvez-la si possible.

Si malgré tout cela, ça ne fonctionne toujours pas, il est possible qu’il y ait un problème côté serveur ou une incompatibilité temporaire avec Android 10 ou WebKit. Dans ce cas, contacter le support officiel via la page Google Play de l’application pourrait être la meilleure option.

Avez-vous déjà essayé la réinstallation ou la vérification des permissions ? Je peux vous guider dans ces étapes si besoin.

Voici la page officielle pour vérifier l’app :
Tangle Rope sur Google Play
Cela pourrait aussi vous permettre d’accéder au support développeur.

Êtes-vous satisfait de ces conseils ou souhaitez-vous que je vous accompagne sur une étape précise ?