Bonjour ! Je suis David Moreau, et je suis là pour vous aider avec votre problème de réinitialisation du mot de passe. Je comprends que vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation sur votre compte. Pour vous aider au mieux, voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez votre dossier de Spam : Parfois, les e-mails peuvent se retrouver dans le dossier des courriers indésirables. Assurez-vous de vérifier là aussi.

2. Vérifiez l'adresse e-mail : Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour la réinitialisation est correcte. Parfois, une petite faute de frappe peut empêcher la réception de l'e-mail.

3. Ajoutez notre adresse à votre liste de contacts : Ajoutez l'adresse e-mail d'assistance à votre carnet d'adresses pour vous assurer que les e-mails ne sont pas bloqués. Nous n'avons pas d'adresse précise ici pour Nibelis, mais habituellement, cela peut aider.

4. Réessayez la fonction de réinitialisation : Revenir à la page de réinitialisation et remplir à nouveau le formulaire. Parfois, un nouvel essai peut fonctionner.

5. Attendez quelques minutes : Les e-mails peuvent parfois mettre un peu de temps à arriver. Donnez-lui quelques minutes et regardez à nouveau.

Si après ces étapes vous ne recevez toujours pas d'e-mail, il pourrait être nécessaire de contacter le support technique directement. Vous pouvez les rejoindre à l'adresse suivante : [email protected].

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Cela m'aiderait à vous guider plus précisément.