Bonjour! Vous me dites que les extraits vidéo des articles dans l’application La Presse sur votre iPhone ne fonctionnent pas, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si les vidéos ne se lancent pas du tout, si elles restent bloquées sur une image, ou si vous avez un message d’erreur qui apparaît ? Aussi, cela arrive-t-il avec toutes les vidéos ou seulement certaines ?

En attendant, voici quelques premières étapes simples à vérifier sur iOS 18.6 :

1. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire solide, car la vidéo demande une bonne connexion.
2. Fermez complètement l’application La Presse et relancez-la : pour cela, glissez votre doigt vers le haut depuis le bas de l’écran et balayez l’app vers le haut pour la fermer complètement.
3. Vérifiez que votre application La Presse est bien à jour dans l’App Store.
4. Redémarrez votre iPhone pour rafraîchir ses services réseau et système.

Si cela ne règle pas le problème, dites-moi si le souci arrive avec toutes les vidéos ou seulement certains articles, et si vous avez tenté déjà certaines de ces étapes. On pourra alors creuser plus profondément, par exemple en regardant les permissions de l’app ou la gestion du cache.

Qu’en pensez-vous ? Avez-vous déjà essayé ces manipulations ?