Bonjour ! Merci de m’avoir informée de ce souci de connexion avec l’application Flinch. Je comprends que vous obtenez un message disant "une erreur est survenue réessayez". Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire :

1. Est-ce que cette erreur apparaît dès l'ouverture de l'application ou lors de la connexion avec votre compte ?
2. Avez-vous déjà pu vous connecter auparavant avec cette application sur cet appareil ?
3. Avez-vous essayé de redémarrer votre téléphone ou de mettre à jour l’application Flinch ?
4. Avez-vous une bonne connexion internet au moment où vous rencontrez cette erreur ?

Cela me permettra de cibler l'origine du problème. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :

1. Vérifier votre connexion internet : Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable (Wi-Fi ou données mobiles).
2. Redémarrer l’application : Fermez complètement l’application Flinch depuis le gestionnaire de tâches, puis relancez-la.
3. Redémarrer votre téléphone : Parfois, cela corrige des petits bugs temporaires.
4. Mettre à jour l’application : Rendez-vous sur le Google Play Store et assurez-vous que vous avez la dernière version de Flinch.
5. Vider le cache de l’application :
- Allez dans les Paramètres > Applications > Flinch > Stockage > Vider le cache.
- Testez ensuite à nouveau la connexion.

Tenez-moi informée des résultats de ces étapes, et si le problème persiste, nous irons plus loin dans la recherche de la solution.

Êtes-vous d’accord pour commencer par là ?

1 - dès connexion sur l'écran

2 - tout fonctionnait auparavant

3 - oui 4 - oui

Après avoir vidé le cache , pb toujours là

Merci pour ces précisions. Puisque vous avez déjà vidé le cache, redémarré l’appareil, vérifié la connexion, et que le problème persiste dès l’écran de connexion, nous pouvons tenter quelques étapes un peu plus poussées :

1. Désactiver temporairement tout VPN ou proxy : Parfois, ces réseaux peuvent interférer avec la connexion à l’application Flunch. Si vous en utilisez un, désactivez-le puis relancez l’app.

2. Vérifier les permissions de l’application Flunch :
- Allez dans Paramètres > Applications > Flunch > Permissions
- Assurez-vous que toutes les permissions nécessaires sont accordées, notamment accès internet, stockage, etc.

3. Supprimer puis réinstaller l’application Flunch :
- Désinstallez complètement l’application de votre appareil.
- Redémarrez votre téléphone.
- Réinstallez l’application depuis le Google Play Store.
Cette opération permet de repartir sur une installation propre, ce qui règle souvent les bugs persistants liés aux fichiers corrompus.

4. Vérification côté serveur et comptes :
- Il arrive que des interruptions ou des maintenances côté serveur Flunch impactent la connexion. Je vous invite à consulter la page officielle de Flunch (https://www.flunch.fr/signaler-probleme-app/) ou leurs réseaux sociaux pour vérifier si un incident est en cours.
- Aussi, assurez-vous que vos identifiants de connexion sont corrects et que votre compte n’a pas été bloqué ou modifié.

Pouvez-vous essayer ces étapes ? Si le problème continue, nous envisagerons une aide directe auprès du support technique Flunch.

Êtes-vous à l’aise pour commencer par ces vérifications ?

J'ai tout essayé vos conseils ... rien n'y fait.

Je vois que vous avez tout essayé sans succès. Lorsque ce genre de problème persiste malgré toutes les étapes habituelles, il peut s’agir d’un incident technique côté serveur ou d’un problème plus spécifique à votre compte.

Je vous invite donc à signaler directement ce problème via le formulaire officiel Flunch dédié aux soucis rencontrés avec leur application. Vous pouvez accéder à ce formulaire ici : Signaler un problème application Flunch

Cela permettra aux spécialistes techniques de Flunch d'examiner plus précisément votre cas et, si besoin, de vous accompagner personnellement pour rétablir votre accès.

En parallèle, si possible, essayez de vous connecter à Flinch depuis un autre appareil ou avec une autre connexion internet pour voir si l’erreur persiste. Cela aidera à isoler si le souci vient de votre téléphone ou de votre compte.

N’hésitez pas à me tenir au courant une fois que vous aurez effectué ce signalement ou si vous souhaitez que je vous accompagne pour d’autres vérifications.

Est-ce que cette démarche vous convient ? Je reste à votre disposition.

Pas possible de me connecter via l'application Flinch: une erreur est survenue ré essayez.