Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec le bouton "Gérer accès" dans l'application Clever Cleaner. Pour bien comprendre et vous aider au mieux, pouvez-vous me dire ce qui se passe exactement quand vous cliquez sur ce bouton ? Par exemple, est-ce qu’il ne répond pas du tout, affiche un message d’erreur, ou autre chose ?

En attendant ces précisions, voici quelques premières vérifications simples que nous pouvons faire ensemble :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement Clever Cleaner puis rouvrez-la. Parfois, une simple relance règle le problème.

2. Vérifier les mises à jour : Assurez-vous que votre application est à jour. Sur macOS 10.15, ouvrez le Mac App Store, cliquez sur « Mises à jour » et installez celles disponibles pour Clever Cleaner.

3. Vérifier la connexion internet : Le bouton "Gérer accès" pourrait nécessiter un accès réseau. Vérifiez que votre Mac est bien connecté à internet.

4. Tester avec un autre utilisateur macOS : Si possible, connectez-vous sur un autre compte utilisateur macOS pour voir si le problème persiste, cela permet de savoir si le problème vient de vos paramètres utilisateur.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et ce que fait exactement le bouton quand vous cliquez, je pourrai alors vous guider plus précisément.

il fait rien

Merci pour la précision, donc le bouton « Gérer accès » ne répond pas du tout, même pas un message d’erreur ni une animation ? Cela peut venir de plusieurs causes, notamment un problème avec l’application ou les permissions sur macOS 10.15.

Voici quelques étapes supplémentaires à tester :

1. Autoriser les permissions macOS :
Allez dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > onglet Confidentialité. Regardez si Clever Cleaner est bien autorisé à accéder aux fichiers et dossiers, et aussi dans Accessibilité si besoin. C’est important pour que le bouton puisse fonctionner correctement.

2. Forcer la fermeture puis réinstallation :
- Fermez complètement Clever Cleaner (⌘ + Q).
- Ouvrez « Moniteur d’activité » pour vérifier que l’application ne tourne plus en tâche de fond.
- Désinstallez Clever Cleaner en le déplaçant dans la corbeille.
- Redémarrez votre Mac.
- Réinstallez la dernière version depuis l’App Store.

3. Vérifier la dernière version compatible avec macOS 10.15 :
Parfois, les nouvelles versions d’apps demandent macOS plus récent. Assurez-vous qu’il n’y a pas de conflit avec votre version 10.15 Catalina.

4. Vérifier votre réseau internet :
Parfois, un bouton qui ne fait rien peut tenter de contacter un serveur. Vérifiez que vous êtes bien connecté, et essayez éventuellement de désactiver temporairement votre pare-feu ou antivirus macOS.

Si après ces manipulations, le bouton « Gérer accès » ne répond toujours pas, dites-le-moi. Nous pourrons alors envisager une prise en charge plus poussée ou vérifier s’il y a des incidents connus côté serveur.

Est-ce que vous pouvez me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Je reste là pour vous accompagner pas à pas.

c est ou le moniteur d'activite

Merci pour votre question ! Sur macOS 10.15, le Moniteur d'activité est l'outil intégré qui vous permet de voir et gérer les processus en cours sur votre Mac.

Pour ouvrir le Moniteur d'activité, voici comment faire :

1. Cliquez sur l’icône Finder dans le Dock (le visage souriant bleu et blanc).
2. Dans la barre de menus en haut de l’écran, cliquez sur Aller puis Utilitaires.
3. Dans la fenêtre Utilitaires, trouvez et double-cliquez sur Moniteur d’activité.

Vous verrez alors une liste des applications et processus en cours. Vous pourrez vérifier si Clever Cleaner est actif ou bloqué, et même le forcer à quitter si besoin.

Si vous préférez, vous pouvez aussi utiliser Spotlight : appuyez sur Cmd + barre d’espace, tapez « Moniteur d’activité », puis appuyez sur Entrée.

N’hésitez pas à me dire ce que vous trouvez dans le Moniteur d’activité concernant Clever Cleaner, et si vous souhaitez que je vous guide pour forcer la fermeture ou autre chose.

Êtes-vous à l’aise pour essayer cela ?

mais je suis sur iphone

Ah d’accord, vous utilisez donc Clever Cleaner sur iPhone, pas sur Mac ! Merci pour la précision, cela change un peu la manière d’intervenir. Sur iPhone, il n’y a pas de Moniteur d’activité comme sur Mac, mais on peut quand même faire quelques vérifications simples pour régler le souci avec le bouton "Gérer accès".

Voici ce que je vous propose :

1. Fermer puis relancer l’application :
- Sur iPhone, faites glisser vers le haut depuis le bas de l’écran (ou appuyez deux fois sur le bouton Home si votre iPhone en a un) pour ouvrir le sélecteur d’apps.
- Trouvez Clever Cleaner et glissez la fenêtre vers le haut pour fermer complètement l’application.
- Puis relancez-la.

2. Vérifier les permissions dans Réglages :
- Ouvrez l’app Réglages de votre iPhone.
- Descendez jusqu’à trouver Clever Cleaner dans la liste des applications.
- Vérifiez que toutes les autorisations nécessaires sont bien activées (accès aux photos, fichiers, etc.). Ces permissions sont souvent indispensables pour que le bouton fonctionne.

3. Mettre à jour l’application :
- Allez dans l’App Store, puis touchez votre photo de profil en haut à droite.
- Faites défiler jusqu’à voir la liste des mises à jour.
- Si Clever Cleaner est dans la liste, mettez-la à jour, parfois cela corrige ce genre de bugs.

4. Réinstaller l’application :
- Si le bouton "Gérer accès" ne répond toujours pas, essayez de supprimer l’app (appui long sur l’icône puis "Supprimer l’app") puis réinstallez-la depuis l’App Store.
<brSi le problème persiste après ces étapes, faites-le-moi savoir, on approfondira ensemble. N’hésitez pas aussi à me dire quelle version d’iOS vous utilisez et la version de l’app Clever Cleaner si vous la connaissez.
<brVoici la page officielle de Clever Cleaner sur l’App Store pour référence : Clever Cleaner sur l’App Store 1.

Est-ce que vous préférez que je vous guide pas à pas pour ces manipulations ?

cela fait plusieurs fois que je supprime et remet et toujours rien

Merci pour votre retour, et je comprends que cela peut être embêtant de voir que le bouton ne fonctionne toujours pas malgré plusieurs réinstallations. J’ai trouvé quelques conseils spécifiques pour ce type de problème avec Clever Cleaner sur iPhone.

Voici ce que je vous suggère d’essayer maintenant :

1. Vérifiez si le mode privé est activé dans Safari
Le mode privé peut parfois bloquer certains accès nécessaires à Clever Cleaner pour fonctionner correctement.
- Ouvrez Safari sur votre iPhone
- Touchez l’icône des onglets en bas à droite
- Si l’interface est sombre ou indique « Privé », appuyez sur « Privé » pour en sortir et revenir au mode normal

2. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou réseau mobile
Le bouton « Gérer accès » nécessite parfois un accès internet pour fonctionner.

3. Redémarrez votre iPhone
Éteignez votre iPhone complètement puis rallumez-le. Cela peut aider à réinitialiser certains réglages temporaires.

4. Revérifiez les permissions pour Clever Cleaner dans Réglages
Assurez-vous que l’app a les autorisations nécessaires (accès aux photos, fichiers, etc.). Parfois, une permission bloquée empêche certaines fonctions de marcher.

Si après ces étapes le bouton reste inactif, il pourrait s’agir d’un bug spécifique à votre version de l’app ou iOS. Je vous conseille alors de contacter directement le support Clever Cleaner via leur centre d’aide ici :
https://support.clever.com/hc/s/articles/360020343092?language=fr [1]

Ils pourront vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent ce souci et vous donner une solution personnalisée.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne dans ces manipulations. Est-ce que vous avez déjà vérifié le mode privé dans Safari ?

Êtes-vous satisfaite de cette solution pour le moment ?

j ai redemarre et ca marche merci

Je suis ravie d’apprendre que le redémarrage de votre iPhone a résolu le problème avec le bouton « Gérer accès » sur Clever Cleaner ! C’est souvent une solution simple et efficace pour réinitialiser certains paramètres temporaires qui bloquent l’application.

Si jamais ce souci revenait, n’hésitez pas à essayer aussi une réinstallation propre de l’app, ou à vérifier régulièrement les mises à jour qui corrigent souvent ces bugs. Cela correspond aux bonnes pratiques recommandées pour ce type d’applications2 9.

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions ou besoins d’aide.
Est-ce que vous êtes satisfaite de la solution que je vous ai proposée ?